チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？

チャップアップは解約できない？解約方法について

チャップアップの定期コースはお得に購入できる反面、「ちゃんと解約できるのか不安」と感じている方もいるかもしれません。

でもご安心ください。

チャップアップは、しっかりとした解約手続きが整っており、定期便の停止もきちんと対応してくれます。

ただし、いくつか注意点があります。

まず、解約の手続きはインターネット上ではできず、電話での対応のみとなっています。

これは少し面倒に感じるかもしれませんが、手続きを確実に進めるための方法として設けられているようです。

万が一忘れてしまうと次回分が自動で発送されてしまうため、解約したいときは早めに連絡するのがポイントです。

焦らずに、しっかり電話で伝えればスムーズに対応してもらえますので、心配しなくても大丈夫です。

チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！

チャップアップの定期コースを解約するには、電話での連絡が必要になります。

マイページやLINE、問い合わせフォームなどのオンライン手続きには対応しておらず、唯一の解約方法が電話対応という点には注意が必要です。

これは、解約理由や今後のサポートのために、オペレーターが直接確認する必要があるからだと考えられます。

電話と聞くと少しハードルが高く感じるかもしれませんが、実際には丁寧な対応をしてもらえることが多く、短時間で解約の意思を伝えることができます。

継続するつもりがない場合は、次回発送予定日の数日前には電話をしておくのが安心です。

うっかり連絡が遅れてしまうと、自動的に次の製品が発送されてしまうため、タイミングだけは気をつけたいところです。

チャップアップの解約の問い合わせ先

チャップアップの定期コースの解約を希望する場合は、公式のカスタマーサポートに電話で連絡を入れる必要があります。

電話番号はチャップアップの公式サイトや商品に同封されている案内書に記載されています。

受付時間は平日のみとなっており、時間帯によっては混み合うこともあるため、なるべく早めの時間にかけるとスムーズです。

解約の際には、登録時の名前や電話番号などの情報が必要になるので、手元に用意しておくと安心です。

手続きそのものは非常にシンプルで、無理な引き止めなどもないため、不安になることなく手続きを進められると思います。

初めての方でも丁寧に案内してくれるので、安心して連絡してみてくださいね。

【チャップアップの解約の問い合わせ先】

0120-958-303（平日10時～19時　土日祝休み）

チャップアップのマイページからの解約はできません

「マイページからサクッと解約できたら楽なのに」と思う方も多いと思いますが、残念ながらチャップアップの定期便は、マイページからの解約には対応していません。

マイページでは住所変更やお届け日の確認・変更などは可能ですが、解約については電話での対応のみとなっています。

この点を知らずにマイページを探し回ってしまう方も少なくありませんが、手続きが見つからない場合は迷わずサポートに電話するのが確実です。

電話対応であれば、解約理由について丁寧に聞いてもらえるうえ、次回発送のキャンセルにも間に合いやすくなります。

手間に感じるかもしれませんが、確実に手続きができる方法なので、安心して手続きできると思います。

チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません

「問い合わせフォームからメールで解約できないのかな？」と考える方も多いですが、チャップアップの定期コースの解約にはメールフォームは利用できません。

問い合わせフォームは、主に商品や配送に関する質問を受け付けるもので、定期便の停止といった契約に関する内容は、電話でのやりとりが原則となっています。

メールだと返信を待たなければならず、解約の意思が伝わったタイミングが不明確になってしまうため、トラブル回避のためにも電話連絡が推奨されています。

少し面倒に感じるかもしれませんが、確実に解約手続きを行うためには、問い合わせフォームではなく、電話による対応が一番スムーズです。

忘れずに電話することで、無駄なトラブルも避けられると思います。

チャップアップの公式LINEからの解約はできません

最近は多くのサービスがLINEで簡単に手続きできるようになっていますが、チャップアップの場合、LINEからの解約手続きには対応していません。

公式LINEではお得な情報やキャンペーンの案内、商品に関する簡単な質問への回答などは受け付けていますが、定期便の解約のような重要な契約変更に関しては、電話でのやり取りのみが正式な方法となっています。

そのため、LINE上で解約を伝えたとしても、手続きは完了しません。

安心して確実に解約したい場合は、公式サポートへ直接電話するのが一番早くて確実です。

LINEはあくまで補助的な窓口として活用し、解約は忘れずに電話で伝えるようにしましょう。

チャップアップの定期コースの解約方法・手順について

チャップアップの定期コースを解約したいと思ったときに、「どう進めればいいのか不安」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。

でも、実際の手続きはとてもシンプルで、きちんと順を追って行えばスムーズに解約することができます。

チャップアップでは、定期便の解約手続きは電話でのみ受け付けています。

インターネット上では対応していないため、その点だけ注意が必要です。

ここでは、初めての方でも迷わずに手続きできるように、具体的な手順をわかりやすくご紹介します。

焦らず順番通りに対応すれば、スムーズに定期コースの解約が完了しますので、ご安心くださいね。

手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する

最初のステップは、チャップアップのカスタマーセンターに電話をかけることです。

この窓口が、定期便の解約を含むすべての契約関連の問い合わせ先になっています。

電話番号は公式サイトや商品に同梱された案内書に記載されているので、手元に確認できる資料を用意しておくとスムーズです。

受付時間は平日限定で、時間帯によっては混雑していることもありますが、なるべく早い時間にかけることでつながりやすくなる傾向があります。

電話での対応に少し抵抗がある方もいるかもしれませんが、オペレーターの方はとても丁寧で親切に対応してくれるので、安心して問い合わせることができます。

まずは落ち着いて電話をかけてみることから始めてみてくださいね。

手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える

電話がつながったら、担当のオペレーターに「定期コースを解約したいです」と素直に伝えましょう。

特別な言い回しや複雑な説明は必要ありません。

相手は解約の手続きに慣れているスタッフなので、シンプルに意思を伝えるだけで問題ありません。

解約理由を聞かれることもありますが、必ずしも細かく説明しなくてはいけないというわけではないので、無理のない範囲で答えれば大丈夫です。

ここで引き止められたり、強引な勧誘を受けたりすることはありませんので、安心してやり取りを進めてください。

あなたの意思をしっかり伝えることが、スムーズな解約の第一歩になります。

手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える

解約の意思を伝えた後は、本人確認と契約内容の確認のためにいくつかの質問をされます。

たとえば、登録した氏名や住所、電話番号、注文番号などを聞かれる場合がありますので、事前にメモやマイページの情報を確認しておくと安心です。

もし不明な点があっても、わかる範囲で丁寧に答えれば問題ありません。

オペレーターは質問に対して丁寧に対応してくれますし、必要な情報を一緒に確認してくれることもあります。

本人確認は、間違った情報で手続きを進めないために大切なステップなので、落ち着いてゆっくり答えていきましょう。

ここまで進めば、解約手続きはほぼ完了間近になります。

手順４・電話にても定期コースの解約が完了する

すべての確認が終わると、その場で定期コースの解約が完了します。

電話の最後に「本日をもって定期コースの停止を承りました」といった案内がされることが多く、解約完了の証としてしっかり記録されます。

特別な書類や後続手続きは必要なく、その電話だけで完了するのが嬉しいポイントです。

万が一「やっぱり続けたい」となった場合も、再度申し込むことができるため、気持ち的にも安心して解約できます。

また、次回配送のタイミングによっては、直前すぎると発送手続きが進んでしまう場合もあるので、解約を決めたら早めの連絡を心がけましょう。

一度手続きを経験すれば「思っていたより簡単だった」と感じる方が多いので、安心して進めてくださいね。

チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法

チャップアップの定期コースを解約しようとして電話をかけても、「なかなか繋がらない…」と感じたことのある方もいるかもしれません。

特に仕事の合間や昼休みに電話をしようとすると、思った以上に待ち時間が長くて困ってしまうこともあると思います。

ただ、これはチャップアップに限らず、多くのカスタマーサポートでよくあることなので、落ち着いて対応すれば大丈夫です。

繋がりにくい時間帯を避ける工夫や、曜日を選ぶだけでも、通話のストレスをかなり軽減することができます。

ここでは、電話が繋がらないときにどうすればスムーズに対応できるか、その対処法を具体的にご紹介していきます。

焦らずに工夫することで、スムーズに解約手続きを進めることができますよ。

対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける

チャップアップのカスタマーサポートは、曜日や時間帯によって電話の混雑状況がかなり変わってきます。

特に決まった時間しか電話をかけられないという方も多いかもしれませんが、少し工夫するだけで通話のストレスを大きく減らすことができます。

たとえば、昼休みや週明けのような「みんなが一斉に連絡しがちな時間帯」はできるだけ避けるようにしましょう。

逆に、午前中の早い時間や平日の午後の遅めの時間などは、比較的つながりやすい傾向があります。

急いでいるときほど焦ってしまいますが、混雑しやすい時間を避けるだけでも状況は改善されると思います。

無駄な待ち時間を減らすためにも、タイミングを見て連絡してみてくださいね。

平日の11～13時は混雑する

多くの方が昼休みに電話をかけるため、平日の11時から13時は特に電話が集中しやすく、混雑する時間帯です。

この時間にかけてしまうと、なかなかオペレーターにつながらず、何度もかけ直す羽目になることもあります。

どうしてもこの時間しか都合がつかないという場合は、早めの11時前に連絡するか、13時以降に時間をずらすことをおすすめします。

無理にこの時間帯に集中して電話しようとすると、余計に疲れてしまいますし、ストレスを感じる原因にもなります。

時間を選ぶだけでスムーズにつながる可能性が高くなるので、まずはこの混雑時間帯を避けるようにしてみてください。

月曜日の日中は混雑する

週明けの月曜日は、週末に解約を思い立った方や、何らかの問い合わせをしたいと考えていた人が一斉に電話をかける傾向があります。

そのため、月曜日の日中は非常に混雑しやすく、電話が繋がりにくい状況になることが多いです。

解約などの重要な手続きを行いたい場合には、月曜を避けて火曜日以降に連絡をするのが良いでしょう。

少しのタイミングの違いで通話のしやすさが大きく変わるため、曜日選びも意外と大切なポイントです。

特に昼過ぎ以降は混雑がピークになることもあるので、午前中の早めの時間を狙ってみるのも一つの工夫です。

焦らず、時間帯と曜日を工夫して、余裕をもって連絡を入れてみてくださいね。

連休明けは混雑する

連休明けもまた、問い合わせが集中しやすいタイミングのひとつです。

土日や祝日が続いたあとには、「そろそろ定期便の解約をしようかな」と思っていた方がまとめて連絡するため、通常以上に電話がつながりにくくなる傾向があります。

特に長期休暇のあとは、カスタマーセンターの業務も一気に立て込むため、電話の待ち時間が長くなりがちです。

もし可能であれば、連休明けの初日ではなく、その数日後に連絡をすることで、比較的スムーズにつながる可能性が高くなります。

タイミングをずらすだけで、待ち時間をグッと短縮できることもあるので、焦らず冷静に対応することが大切です。

対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく

仕事や家庭の都合などで、どうしても営業時間内に電話ができないという方もいらっしゃるかと思います。

そんなときには、チャップアップの公式サイトに設置されているお問合せチャットを活用するのも一つの方法です。

チャットではすぐに解約手続きが完了するわけではありませんが、「電話が繋がらず困っている」「解約を希望しているが連絡が取れない」といった意思を伝えておくことで、状況を記録に残すことができます。

特に次回配送の直前など、解約期限が迫っている場合にはこのチャットでの事前連絡がとても有効です。

チャットを通じて、オペレーターとの後日対応の調整や確認ができる場合もあるので、少しでも早めにアクションを起こしておくと安心です。

チャットでの連絡後も電話連絡は必須

チャットで解約の意思を伝えても、実際の解約手続きは電話で完了させる必要があります。

チャットはあくまでも補助的な手段であり、正式な解約受付窓口ではないため、必ず電話での対応を行うようにしましょう。

とはいえ、チャットを通じて「電話が繋がらない」「解約希望である」ことを伝えておけば、オペレーター側も事情を把握しやすくなります。

もし連絡が遅れたとしても、チャット上での履歴が残っていれば、柔軟に対応してもらえることもあります。

できる限り早く電話する努力は必要ですが、万が一の備えとしてチャット連絡を入れておくのは安心材料のひとつになると思います。

電話が繋がらず解約ができない旨を伝える

チャットを利用する際には、「解約したいが電話が繋がらない」という状況をそのまま率直に伝えましょう。

形式張った文章である必要はなく、シンプルに「解約を希望していますが、何度かけても電話がつながりません」と伝えるだけで十分です。

このように事情を先に説明しておくことで、後日の対応がスムーズになったり、スタッフ側も配慮してくれる可能性があります。

とくに発送直前で焦っているときには、チャットで先に連絡しておくことで、安心感がぐっと増します。

正式な解約手続きは電話が必要でも、「伝えた」という記録を残しておくことは、後々のトラブル防止にもつながると思います。

解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく

次回発送の直前になってから電話が繋がらないと、どうしても焦ってしまいますよね。

そんなときは、できるだけ早めにチャットで「解約希望の旨」を伝えておくことをおすすめします。

たとえ電話での正式手続きが必要だとしても、チャットでの連絡が事前に入っていれば、発送のキャンセルなど柔軟な対応ができる可能性もあります。

特に週末や連休前など、電話が混み合いやすいタイミングでは、チャットによる先回りの連絡が効果的です。

チャップアップ側としても、ユーザーの意思をしっかり把握して対応するために、記録があることは大切な判断材料になります。

早めに一歩動くことで、後のトラブルを未然に防げると思います。

チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します

チャップアップの定期コースは、お得に購入できる便利なサービスですが、解約時にはいくつか気をつけたいポイントがあります。

特に「気軽に申し込んだものの、解約方法がわかりづらい…」という声も少なくないため、事前に仕組みをしっかり理解しておくことが大切です。

解約をスムーズに進めるためにも、以下の注意点をしっかり押さえておきましょう。

注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です

チャップアップの定期コースを解約するには、次回商品が発送される予定日の10日前までに電話で連絡する必要があります。

これは公式でも明記されている重要なルールです。

この期限を過ぎてしまうと、次回分の発送が自動的に行われてしまい、キャンセルや返品ができなくなることがあるため注意が必要です。

特に初回注文後すぐに解約を検討している方は、商品が届いた時点で次回の配送日をマイページなどで確認し、早めに手続きに動くのが安心です。

注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される

チャップアップの定期便は、一度申し込むと２回目以降も自動で商品が発送される仕組みになっています。

つまり、自分で解約の手続きをしない限り、毎月自動的に商品が届き続けるということです。

これは便利な反面、意図せず続けてしまう可能性もあるため、解約を考えている方は「放置しない」ことが重要です。

解約の意思がある場合は、なるべく早めにカスタマーセンターに電話して手続きを済ませておきましょう。

注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう

チャップアップには複数の定期コースがあり、それぞれの内容によって解約の条件が少しずつ異なります。

例えば、初回のみで解約できるコースもあれば、複数回の継続が前提となっているプランもあります。

そのため、自分がどのコースに申し込んでいるのかをマイページで確認することが大切です。

思い込みで解約の手続きを進めてしまうと、トラブルや無駄な出費につながることもあるため、まずは確認、そして納得してから行動に移すのが安心です。

注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう

チャップアップの定期コースは、解約だけが選択肢ではありません。

「まだ使い切っていないのに次の商品が届いてしまう」「使ってみたいけれど少しペースを落としたい」という方には、定期サイクルの変更という選択肢もあります。

解約してしまうと、また注文し直す手間や割引の適用がなくなることもあるため、「いったん配送の間隔を広げて様子を見る」という柔軟な対応が可能なのは嬉しいポイントです。

忙しくて使い忘れてしまうことがある方や、肌の調子と相談しながらゆっくり使いたい方にもぴったりです。

続けるか迷っている段階であれば、一度配送ペースを見直すだけで使いやすさが大きく変わることもあるので、解約前に試してみるのもおすすめです。

商品が合わない場合は解約をおすすめします

どんなに評判が良くても、自分の肌や体質に合わないと感じた場合は、無理に使い続ける必要はありません。

特に頭皮に赤みやかゆみ、乾燥などの違和感が現れた場合には、すぐに使用を中止し、医師に相談するのが安心です。

チャップアップでは、初回購入者に向けた全額返金保証制度もあるため、「合わなかったらどうしよう」と不安な方でも気軽に試しやすい仕組みが整っています。

使い続けることに不安を感じている場合は、無理せず解約を選択するのが自分にとって一番やさしい判断かもしれません。

商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます

チャップアップの定期便は、ライフスタイルや使用ペースに合わせて配送の間隔を自由に変更できます。

最大で90日ごとの配送まで選ぶことができるため、ゆっくり使用したい方や在庫が余りがちな方にも便利な仕組みです。

配送サイクルの変更はマイページから簡単に手続きできるので、電話連絡をする必要もありません。

無理のないペースで続けたい方や、使い心地をじっくり確かめながら使いたい方にとって、とても使い勝手の良いシステムです。

解約する前に、この便利な調整機能を活用してみるのもひとつの方法です。

チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します

チャップアップは「万が一合わなかった場合でも安心して試せるように」と、返金保証制度を設けていますが、この制度を利用するにはいくつかの大切な条件があります。

解約のタイミングや購入方法によっては返金対象外になることもあるため、事前にしっかり確認しておくことが重要です。

また、返金保証制度の利用は一人一回限りで、再度購入したい場合は注意が必要です。

特に定期コースで購入を検討している方にとっては、制度の内容を正しく理解しておくことで、不安なくスタートすることができるでしょう。

今回は、チャップアップの返金保証に関する代表的な条件について、わかりやすく解説します。

返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）

チャップアップの返金保証は「各家庭で1回限り」と定められています。

これは、同じ住所に住んでいる家族が複数名で別々に申し込んだとしても、誰か一人が返金制度を使っていた場合は他の家族は対象外になるという意味です。

たとえ名前や電話番号が違っていても、住所が同じであれば同一世帯とみなされます。

このルールは、制度を悪用することを防ぐために設けられているものです。

初めての購入で制度を利用したいと考えている方は、家族内で誰かがすでに利用していないか確認してから申し込むと安心です。

返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る

返金保証が適用されるのは、チャップアップをどの販売チャネルでも「初めて購入した方」のみです。

たとえば、公式サイトで初回購入した場合はもちろん、楽天市場やAmazonなどのモール店舗での購入も含まれます。

つまり、過去にどこかで一度でもチャップアップを購入していれば、返金制度は適用されません。

この条件は少し見落としやすいので、「モールで前に買ったけど公式は初めてだから対象かな？」という方は特に注意が必要です。

どの店舗であれ、一度購入したことがある場合は返金保証の対象外となります。

返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる

チャップアップの返金保証は、商品を「初回のみ」購入した場合に限り適用されます。

そのため、たとえ別の商品や別の注文であっても、同ブランドの商品を2回以上購入していると、それだけで返金の対象外となってしまいます。

「とりあえずシャンプーだけ試してみよう」と思って購入していた場合でも、そのあとにローションを買ってから「やっぱり返金したい」となっても遅いのです。

初めてチャップアップを試す際には、慎重に考えてから注文することをおすすめします。

返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる

返金保証制度を一度利用した場合、それ以降はチャップアップブランドの商品の購入ができなくなります。

これは、返金後の再購入によるトラブルを防ぐための措置です。

「また使ってみようかな」と思っても、制度を利用した履歴があると購入自体がブロックされる可能性があります。

試してみて肌に合わなかった場合はやむを得ませんが、今後も利用の可能性がある方は、返金制度の利用前に一度冷静に検討してみるのがよいかもしれません。

返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること

返金保証を受けるには、商品の外箱や使用済みの容器もすべて返送する必要があります。

「使い切ったから容器は捨ててしまった」という場合は、返金を受けられないこともあるため注意が必要です。

外箱やボトルなどは返品対象となるため、少なくとも返金の判断がつくまでは保管しておくようにしましょう。

返品時の送料は自己負担になりますが、それも制度の一部として明記されていますので、利用前に条件をきちんと読んでおくことが安心につながります。

返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外

チャップアップを複数本まとめて購入した場合、返金保証の対象となるのは開封された「1本のみ」とされています。

つまり、セット商品で2本以上入っている場合は、2本目以降を開封してしまうと返金制度の対象から外れてしまいます。

開封した本数が増えるほど、返金処理が難しくなるため注意が必要です。

まずは1本だけを使用して様子を見て、肌や頭皮に合わないと感じた時点で返金申請をするのが安心です。

気に入って使い続ける予定であっても、最初は念のため他のボトルは開封せずに置いておくと良いでしょう。

返金制度をスムーズに利用するためには、セット商品でも必ず「開封は1本まで」を守ることが大切です。

返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること

チャップアップの返金保証を利用するには、まず「電話で返金希望の連絡を事前に行うこと」が必須条件です。

返送するだけでは返金はできず、事前の連絡なしに商品を返してしまっても無効とされてしまう可能性があります。

電話でのやり取りにより、担当スタッフが内容を把握し、正しい返金の手順や返送先住所などを案内してくれます。

返金希望の際には、届いた商品や注文情報を手元に用意しておくと、スムーズに話が進みます。

お忙しい方でも、この一歩を忘れずに踏むことでトラブルなく手続きが進みますので、必ず事前連絡をしてから返送するようにしてくださいね。

返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること

返金保証を受ける際には、返送する荷物の中または外箱に「注文者の名前」を明記しておくことが必要です。

これは、返送された商品と購入者の情報を正確に照合するために必要な手順です。

名前の記載がない場合、どの注文に対する返送なのかが分からず、返金処理が保留になってしまう可能性もあります。

手書きでも構いませんので、名前をしっかりと記載したメモや注文用紙を同梱する、または伝票の依頼主欄にきちんと記入しておくことが大切です。

ちょっとした一手間ですが、これを怠るとスムーズに返金されないこともあるので、丁寧に準備しておきましょう。

返金条件９・返送時には必ず元払いとすること

返送する際の送料は「元払い」が条件です。

つまり、送料は利用者側が自己負担で支払う必要があります。

着払いで送ってしまうと、チャップアップ側で受け取ってもらえない場合がありますので、注意が必要です。

返金制度を使う際には、送料も含めて自己負担になる点を理解したうえで申請することが求められています。

また、配送中のトラブルを防ぐためにも、追跡可能な配送方法で送るのが安心です。

できればレターパックや宅急便など、控えが残る形で返送すると、トラブルの際にもスムーズに対応できますよ。

事前連絡がない場合は返金はできない

チャップアップの返金制度では、何よりも「事前の電話連絡」が大前提です。

これがないまま商品を返送してしまうと、返金対象にはなりません。

「とりあえず商品を返せばいい」と思ってしまいがちですが、実際には事前連絡がない限り、返金は受け付けてもらえないルールになっています。

この条件を守っていないことで、せっかくの返金制度が利用できなくなるのはとてももったいないですよね。

スムーズに返金を受けるためにも、必ず電話でスタッフに返金希望の意思を伝え、案内された通りの手順を踏むようにしてください。

ちょっとした確認を怠らなければ、安心して制度を活用することができます。

チャップアップの返金保証の期間について

チャップアップには安心してお試しいただけるよう、返金保証制度が設けられていますが、その期間には購入方法によって違いがあります。

単品購入と定期コースでは返金保証の期限が異なるため、それぞれの条件をよく確認しておくことが大切です。

特に返金申請の際は、商品の発送日が基準となりますので、「商品が届いた日」ではない点に注意しましょう。

また、返金保証は商品を使って満足できなかった方のための制度ですので、必要書類や返送のルールなども事前にチェックしておくと安心です。

期限内に手続きを済ませることで、スムーズに返金が受けられますよ。

単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる

チャップアップを単品で購入された場合の返金保証期間は「商品発送から30日以内」となっています。

つまり、商品が自宅に届いた日ではなく、発送された日付から数えて30日という点に注意が必要です。

時間に余裕があるように感じられるかもしれませんが、体質に合わないなどの不具合が見られたら、すぐに使用を中止し、返金手続きに取りかかることをおすすめします。

返金には事前の電話連絡や、容器の返送なども必要になるため、早めに判断することがスムーズな対応につながります。

焦らず、でも余裕を持って行動できるようにしておきましょう。

定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる

定期コースでチャップアップを購入した場合は、なんと「商品発送から100日以内」という比較的長めの返金保証期間が設けられています。

これは、継続して使ってみたいけれど不安がある方にとって非常にありがたい制度です。

髪や頭皮の変化はすぐには感じにくいため、ある程度の期間試すことで効果の有無が見えてきます。

返金を希望する場合は、発送日から100日以内に手続きを行う必要がありますので、カレンダーなどにメモしておくと安心です。

定期コースの初回で不安を感じた場合は、無理に続けず早めに連絡しましょう。

返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう

返金保証制度は非常に便利ですが、購入する商品やプランによって、その期間や条件が異なります。

例えば、同じチャップアップでも「単品購入」と「定期コース」では返金可能な日数に差があり、それぞれ30日と100日が設定されています。

また、商品によってはセット購入やサプリメント付きコースなど、返金対象外となる組み合わせもあるため注意が必要です。

購入前にしっかりと規定内容を確認し、自分の状況に合ったコースを選ぶことが大切です。

「とりあえず使ってみたいけど不安」という方には、初回購入での返金保証付きコースがおすすめです。

チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて

チャップアップの返金保証制度を利用する際には、いくつかの必要書類や返送品があります。

これらが揃っていないと返金が受けられない場合がありますので、購入後すぐに内容を確認し、大切に保管しておきましょう。

まず、「返金保証書」は商品と一緒に送られてくる重要書類です。

これがないと返金申請ができないため、捨てずに保管することが大切です。

次に、開封・未開封に関わらず、対象商品のすべての容器が必要になります。

「使い終わったから…」と捨ててしまうと返金対象外になりますので要注意です。

また、「お買い上げ明細書」も必要です。

これは再発行ができませんので、こちらも一緒に保管しておくと安心です。

返金制度をスムーズに活用するためにも、これらの書類・容器をしっかり管理しておきましょう。

返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう

返金保証制度を利用するためには、「返金保証書」が必須です。

この書類は、商品が届いたときに同梱されているので、封を開けたときにすぐに確認し、なくさないように保管しておきましょう。

保証書が手元にないと、たとえ返金条件を満たしていたとしても返金手続きが受けられない可能性があるので注意が必要です。

捨ててしまいやすい書類ですが、他の書類と一緒にまとめて保管することで、いざという時にも安心して対応できます。

開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう

返金保証を申請する際には、開封済み・未開封に関係なく、対象商品のすべての容器の返送が必要です。

「使い終わったから捨てよう」と思って捨ててしまうと、その時点で返金の対象外となってしまいます。

特に習慣的にボトルや箱を処分してしまう方は注意が必要です。

保証制度を利用する可能性がある場合は、容器を大切に保管し、保証書や明細書とセットで保管しておくのがおすすめです。

返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう

返金申請には、商品と一緒に送られてくる「お買い上げ明細書」も必要になります。

この明細書は再発行ができないため、万が一なくしてしまうと返金対象外になる可能性があります。

保証書と一緒にファイルなどで保管しておくと安心です。

小さな紙一枚でも、返金を成立させるための大切な証明になりますので、うっかり捨ててしまわないように注意しましょう。

万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要

届いた商品に破損や漏れ、不足品などの不備があった場合は、商品到着から3日以内に電話またはメールでカスタマーサポートへ連絡を入れる必要があります。

この3日という期限を過ぎてしまうと、たとえ不備が明らかでも返品や交換の対応をしてもらえないケースがあるため、商品が届いたらすぐに内容を確認する習慣をつけましょう。

開封時の状態を写真に残しておくと、スムーズな対応に役立つこともありますよ。

期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない

返品・交換対応には、あらかじめ決められた期限があり、商品到着後3日以内に連絡をしなかった場合は、いかなる理由でも対応不可となる可能性があります。

忙しさで後回しにしていると、せっかくの対応も受けられなくなることがあるため、商品到着後は早めに状態を確認し、不備があればすぐにカスタマーサポートへ連絡しましょう。

スムーズなやりとりのためにも、連絡先や営業時間などは事前に確認しておくと安心です。

参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）

チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について

手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく

商品を返送する前に、まずはチャップアップのカスタマーサポートに電話をして「返金を希望している」ことを伝える必要があります。

この連絡がないまま返送してしまうと、返金保証制度の対象外になってしまう可能性がありますので要注意です。

電話連絡をする際には、購入時の氏名や注文番号などを手元に用意しておくとスムーズです。

解約や返金に関する期限もあるため、できるだけ早めの連絡が安心です。

手順２・返金に必要な３点を同封し返送する

電話連絡を終えたら、次は返金に必要な３点を用意して返送します。

必要なものは、①商品に同梱されていた「返金保証書」、②使用済み・未使用を問わず全ての容器、③購入時の「明細書」です。

この3点をすべて揃えて返送しないと、返金対象外となる可能性があるため注意が必要です。

また、返送時の送料は自己負担（元払い）で、荷物には必ず自分の名前を明記しておきましょう。

事前連絡が済んでいないと、たとえすべて揃っていても返金ができないため、この手順を守ることが大切です。

【チャップアップの返金に必要なもの】

１、返金保証書

２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む）

３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書

チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について

チャップアップには定期コースの継続や商品に満足できなかった場合に備えた「返金保証制度」が用意されていますが、この制度をスムーズに利用するには、正しい手順を理解しておくことが大切です。

とくに定期コースの解約は電話での連絡が必要であり、返金を希望する際には必要書類や商品の返送も必須となります。

返金保証制度は購入者が安心して商品を試せるように設けられた制度ですが、条件や期限、手順を守らなければ適用されない場合もあります。

誤解や手続きミスを防ぐためにも、ここで解説する手順をしっかり確認しておきましょう。

事前の連絡と必要な書類の準備ができていれば、比較的スムーズに対応してもらえますよ。

手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく

返金を希望する場合、まず行うべきなのが「電話による事前連絡」です。

チャップアップでは返金申請の前に、カスタマーサポートへ電話で連絡することが絶対条件とされています。

返金の手続きを行う前にこのステップを踏んでおかないと、商品の返送があっても返金対応がされないことがあるため要注意です。

電話では、返金を希望する旨をしっかりと伝え、必要書類や返送先の住所などの案内を受けましょう。

また、連絡時には注文情報（注文者の氏名・注文番号など）を手元に用意しておくとスムーズに対応してもらえます。

忙しい場合でもこの事前連絡は必ず行いましょう。

商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう

チャップアップの返金保証制度を利用する際に特に大切なのが、「商品返送の前に事前の電話連絡を行うこと」です。

この連絡を怠って商品だけを返送してしまうと、受け取り拒否や返金対象外になる可能性があります。

返金手続きはカスタマーセンターの指示に従って行う必要があるため、最初の一歩として電話での連絡を必ず行い、返金希望であることを明確に伝えてください。

その際、返送に必要なものや注意点を説明してもらえるので、誤解を防ぐ意味でも重要なプロセスとなります。

手順２・返金に必要な３点を同封し返送する

電話での連絡が済んだら、次に行うのは返金に必要な書類や商品を指定の住所へ返送することです。

同封すべきものは主に3点あり、「返金保証書」「商品容器（開封済み・未開封すべて）」「お買い上げ明細書」です。

これらが揃っていないと返金が受けられませんので、事前にしっかりと準備しておきましょう。

また、返送時の送料は自己負担（元払い）となるため、配送方法にも注意が必要です。

商品を返送する際は追跡可能な方法で送ると安心です。

返品の際は、名前の記載を忘れないようにし、返金をスムーズに受けられるように対応しましょう。

【チャップアップの返送先住所】

〒811-2104

福岡県糟屋郡宇美町井野369-11　MKロジ内

株式会社ソーシャルテック　返金保証係

チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します

口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました

チャップアップの定期便を試していて、効果が実感できなかったため解約を決めました。

電話での手続きという点で少し不安もありましたが、実際にカスタマーサポートへ連絡すると、スタッフの方はとても丁寧で、こちらの事情をしっかり聞いたうえで、あっさりと解約を受け付けてくれました。

しつこい引き止めなども一切なく、ストレスのない対応だったので好印象でした。

こうした点でも信頼できるブランドだと思います。

口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった

3ヶ月ほど使いましたがあまり変化を感じられなかったため、定期購入の解約を決めて電話しました。

オペレーターの方から「継続することで効果が出やすい」と説明はされましたが、押しつけがましい感じではなく、こちらの意思を尊重してくれる印象でした。

断った後もしっかり話を聞いてくれたので、不快なやりとりにはなりませんでした。

解約理由を聞かれただけで、しつこく引き止められることはなかったです。

口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた

定期便を解約しようと電話したところ、「最低でも3ヶ月以上使わないと効果がわかりにくいですよ」と少し強めに引き止められました。

たしかに育毛系の商品は継続が大切だとは思うのですが、人によって実感できるまでの期間が違うので、それを押しつけられるような感じは少し残念でした。

ただ、無理に契約を続けさせられることはなかったので、その点は安心です。

もう少し柔らかい対応ならよかったかなと思いました。

口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた

頭皮に少し合わないと感じて、解約を決めました。

電話で「かゆみが出てきたのでやめたい」と正直に伝えたところ、オペレーターの方も納得してくれて、すぐに解約の流れに入ってくれました。

無理に続けるようなことは一切言われず、むしろ「体質に合わない場合はご利用を控えてください」と丁寧に対応してもらえたので、企業としての誠実さを感じました。

解約理由をきちんと伝えることは大切だと思います。

口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる

チャップアップの商品自体には不満はなかったのですが、定期便の解約に電話が必須という点だけがやや不便に感じました。

平日にしか電話できない場合もあるので、忙しい人や電話が苦手な人には少しハードルが高いです。

今の時代、チャットやマイページからの手続きができる仕組みがあるとより良いと思います。

商品や対応には好感を持っていたので、解約フローが改善されたら再度利用を検討したいです。

チャップアップローションの解約に関するよくある質問

チャップアップローションを定期購入している方の中には、使用感や肌との相性などから解約を検討される方もいらっしゃいます。

ここでは、よくある質問として挙がる「解約方法」「安全性」「女性への効果」「使い方」について、わかりやすくまとめました。

購入前後の不安を解消する参考にしてください。

チャップアップローションの解約方法について教えてください

チャップアップローションの定期コースを解約するには、マイページやLINE、メールではなく「電話連絡」が必要です。

次回配送予定日の10日前までに、カスタマーセンターに電話をして解約の旨を伝えましょう。

解約時には、本人確認のため氏名や住所、注文内容の確認が行われます。

電話がつながりにくい時間帯を避けて連絡するとスムーズです。

なお、初回購入でも解約回数の縛りはないため、気軽に申し込みができるのも魅力です。

チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？

チャップアップは、無添加・無香料・ミノキシジル不使用の薬用育毛ローションで、自然由来の成分が主に使われているため、敏感肌の方にも比較的安心して使える処方となっています。

ただし、ごく稀に体質や肌質によっては、かゆみ・赤み・乾燥などの軽度な副作用が出ることもあるため、心配な方は少量から試すことをおすすめします。

副作用が見られた場合はすぐに使用を中止し、必要に応じて医師の診察を受けると安心です。

関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点

チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？

チャップアップは男性専用ではなく、女性にも安心して使える育毛ローションです。

妊娠・出産後のホルモンバランスの乱れによる抜け毛や、年齢とともに気になるボリューム不足に対しても効果が期待されています。

無香料で育毛剤独特のにおいがなく、容器デザインもシンプルで女性でも手に取りやすいのが魅力です。

また、頭皮環境を整える天然成分や保湿成分が豊富に含まれているため、女性のデリケートな肌にもやさしく働きかけてくれます。

チャップアップの効果的な使い方について教えてください

チャップアップの効果を最大限に引き出すには、正しい使用方法が重要です。

まずシャンプーで頭皮の汚れをしっかり落とし、ドライヤーで髪と頭皮を完全に乾かします。

その後、1日1回30プッシュを目安に頭皮全体にまんべんなく塗布し、1分程度優しくマッサージを行うことで、有効成分が角質層まで浸透しやすくなります。

入浴後など頭皮が清潔な状態のときに使うと、より効果が実感しやすいとされています。

チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？

チャップアップシャンプーはドラッグストアなどの市販店では取り扱いが少なく、主に公式サイトや通販サイト（Amazon、楽天など）で購入できます。

公式サイトでは定期購入とのセット販売も行われており、割引価格で購入できることが多いです。

チャップアップローションとシャンプーを併用することで、より高い育毛効果が期待できるとされています。

シャンプーはアミノ酸系で、頭皮に優しく、皮脂や汚れをしっかり落としながら頭皮環境を整える働きがあります。

ローションだけでなく、シャンプーでのケアを習慣づけることで、有効成分が浸透しやすくなり、育毛・発毛をサポートする効果が高まるのでおすすめです。

チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？

チャップアップローションは無香料で作られており、香料は一切使用されていません。

育毛剤特有のツンとした香りが苦手な方や、においに敏感な方にも使いやすい処方となっています。

また、香りが気にならないため、日中や仕事前でも使いやすく、周囲に気づかれにくい点も嬉しいポイントです。

さらに、無添加・低刺激処方のため、敏感肌の方にも安心して使用いただけるよう配慮されています。

においによるストレスなく毎日続けられるのは、長期的な育毛ケアにおいてとても大切なポイントです。

チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？

チャップアップは医薬部外品であり、刺激の少ない無添加・無香料の育毛ローションとして開発されているため、妊娠中や授乳中の方でも使用できるとされています。

ただし、体調の変化が起こりやすい時期でもあるため、使用前にはかかりつけの医師に相談するのが安心です。

特に妊娠中や授乳中はホルモンバランスの変化により抜け毛が増えやすい時期でもあるため、早めのケアが重要です。

天然由来成分が豊富に含まれているチャップアップは、デリケートな時期のケアにも配慮された設計になっています。

チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？

チャップアップは基本的に成人を対象に開発された育毛ローションのため、子供への使用は推奨されていません。

特に未成年の方はホルモンバランスが大人と異なるため、成分の作用が予期せぬ形で出ることもあります。

どうしても使用したい場合は、まず皮膚科などの医療機関に相談し、使用の可否を判断してもらうことが大切です。

また、育毛の必要性がある場合でも、まずは生活習慣やシャンプーの見直しなど、体への負担の少ない方法から検討することをおすすめします。

チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？

チャップアップは無添加・低刺激処方であり、カラーリングした髪にも安心して使用できるように設計されています。

有効成分が頭皮に直接働きかける仕様のため、髪の毛自体に与える影響は少ないとされています。

染めた髪に負担をかけるような成分は含まれておらず、頭皮ケアを中心に行いたい方にとっても使いやすい商品です。

カラー後のデリケートな頭皮にも配慮されているため、髪を染めた後のケアとしてもチャップアップはおすすめできます。

チャップアップの支払い方法について教えてください

チャップアップの支払い方法には、クレジットカード決済・代金引換・Amazon Pay・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）が利用できます。

初回購入時には支払い方法の選択肢が広く、自分にとって使いやすい決済方法を選ぶことが可能です。

特に定期コースを利用する場合は、クレジットカードやAmazon Payでの支払いがスムーズで便利です。

また、NP後払いを選択した場合でも、商品到着後に支払いができるため安心して購入できます。

支払い方法に不安がある方は、購入前に公式サイトで詳細を確認しておくとより安心です。

参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）

チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ

チャップアップの定期コースを解約したいと考えても、「解約できない」「電話がつながらない」といった口コミを見かけると不安に感じる方も多いかもしれません。

しかし実際には、チャップアップは適切な手順を踏めばスムーズに解約することができます。

解約の手続きは公式カスタマーサポートへの電話連絡のみで行われており、マイページやLINE、問い合わせフォームからの解約は受け付けていません。

電話が混雑しやすい時間帯を避けることで、つながりやすくなります。

特に平日11〜13時、月曜日、連休明けは混み合う傾向があるため、それ以外の時間を選ぶとよいでしょう。

また、定期便の次回配送予定日の10日前までに連絡をする必要があるため、早めの対応が大切です。

返金保証を利用する場合も、必ず事前の電話連絡が必要です。

こうしたルールをしっかり確認しておくことで、安心して手続きを進めることができます。