ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレスは高評価の口コミが多い一方で、「返品した」という声もゼロではありません。どんなマットレスでも、使い心地には個人差がありますし、実際に寝てみないとわからない部分もありますよね。でも安心して。ネルマットレスは120日間のフリートライアルがあるからこそ、返品のハードルも低く、結果的に納得して選ぶことができるんです。ここでは、実際に返品したユーザーの声をもとに、その理由を見ていきましょう。合わなかったという声にもちゃんと理由があり、それが他の人の参考になることもあるんです。自分に合うマットレス選びのヒントにしてくださいね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
不眠や夜中の中途覚醒を改善したくて購入したけれど、期待していたほど変化がなかったという理由で返品した方もいました。睡眠の質はマットレスだけでなく生活習慣やストレスなどの影響も大きいため、一概にマットレスの問題とは言い切れないのが難しいところ。ただ、「試せて良かった」「合わなかったと納得できた」という点で、フリートライアルの価値を感じていたようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていた方にとっては、マットレスの「しっかりした寝心地」が慣れずに硬く感じられることもあります。ネルマットレスは適度な反発で体を支える設計になっていますが、ふんわり柔らかい感触が好みの方にとっては違和感があったようです。初めてマットレスを使う人こそ、トライアルで自分の好みを見極めるのが大切ですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策としての期待が大きかったけれど、あまり改善が見られなかったために返品に至った方もいます。腰痛の原因は筋力の低下や姿勢、生活環境によるものもあり、マットレスだけで劇的に変わるとは限りません。とはいえ、こうした声もまた大事なフィードバック。試してみて「合わなかった」と判断できるからこそ、次の選択にもつながります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りのしやすさにも配慮された設計ですが、それでも使用者によっては「少し動きにくい」と感じることもあるようです。特に肩こりを感じやすい方にとっては、寝返りの自由さが重要ポイント。使用しているベッドフレームや枕との相性にも影響されるため、マットレス単体での判断は難しいところですが、合わないと感じたら返品できる仕組みは心強いですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
実際に寝てみた結果、「劇的な違いは感じなかった」という理由で返品した方もいました。人によっては期待値が高くなりすぎてしまうこともありますし、「良いけど感動まではいかなかった」という正直な声も貴重です。ただ、気軽に試せるからこそ、納得して判断できるという点では、フリートライアル制度のありがたさを実感できたという声も少なくありませんでした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦で同じマットレスを使う場合、それぞれの体格や好みに差があると「どちらかにとって合わない」という問題が起きやすいですよね。今回のように、妻は満足していても夫には「少し硬く感じる」といった感覚の違いがあり、最終的に返品を決断するケースもあるようです。ネルマットレスは適度な反発とサポート力が特徴ですが、体重が軽い方や柔らかめを好む方には硬く感じられることも。とはいえ、家族みんなで試して判断できる120日トライアルがあるからこそ、こういった選択も気軽にできるのがありがたいですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
ファミリーベッドとしてキングサイズを選ぶ方も多いですが、好みが分かれるのはよくあること。大人と子どもでは体重も寝返りの頻度も違いますし、柔らかさの感じ方もバラバラ。ネルマットレスはバランスの取れた構造とはいえ、全員にフィットするかどうかは別問題。こうした感想もリアルな声として参考になりますね。寝心地の「家族全員満足」は難しいからこそ、まず1台から試してみるのもひとつの方法です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ぎっくり腰や腰の不調を抱えている場合、マットレスの影響を敏感に受けやすいですよね。ネルマットレスが腰痛対策になるという口コミも多い一方で、症状の種類やタイミングによっては「寝返りで痛めたかも」と感じることもあります。慢性的な腰のトラブルがある方は、まず日中の姿勢やストレッチも意識しながら、自分に合うかどうか慎重に試すことが大切です。こういった返品も、身体をいたわるための前向きな判断と言えそうです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
「ぐっすり眠れるようになりたい」との期待を込めて購入したものの、睡眠の質に変化を感じられなかった…そんな理由での返品もありました。マットレスは睡眠環境の一部なので、枕や生活リズム、ストレスなど他の要素が原因となっている場合もあります。もちろん、寝心地そのものが合わなかった可能性もありますが、「変化がなかったから返品できた」ということ自体が、購入者にとってリスクのない体験になっている証拠とも言えますね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
「マットレス自体は素晴らしい。でも、なんだか合わない」。実はこういった“感覚的な違和感”による返品も少なくありません。体のラインや寝返りのくせ、好みの硬さや素材感など、人それぞれに微妙なフィーリングの差があります。ネルマットレスが高品質であることは理解できるけれど、自分にはしっくり来なかった…そんな率直な感想も、マットレス選びにはとても参考になります。こうした“相性”に気づけるのも、返品可能なトライアルがあるからこそですね。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間が設けられており、期間内であれば使用後でも返品・返金が可能です。しかし、いくつかの条件や注意点を知らずに購入してしまうと、「返品できない」「返金されない」といった事態になることもあります。本記事では、NELLマットレスを返品できない具体的なケースや理由について解説し、スムーズに返品・返金するためのポイントを詳しく紹介します。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスには120日間のトライアル制度がありますが、実際に返品が可能となるのは「購入から14日経過後」からです。この最初の14日間は、「お試し準備期間」とされており、返品の申し込みはできません。これは、マットレスの寝心地が体に合っているかを判断するために、ある程度の使用期間が必要であるという考えに基づいています。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
トライアルの返品申請は、購入日から15日目以降、120日目までが対象となります。これを過ぎてしまうと、いかなる理由があっても返品・返金の対象外となるため注意しましょう。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
体がマットレスに慣れるまでには個人差があるため、少なくとも2週間程度使ってみてから、本当に自分に合うかを見極めるのが理想です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
サイズ違いによる返品は、120日トライアルの対象外です。たとえ未使用であっても、開封後はサイズ変更や交換ができない仕様となっています。購入前にサイズの確認をしっかりと行うことが重要です。
ネルマットレスのサイズ一覧
部屋の広さや使用人数、ベッドフレームとの相性を考慮して適切なサイズを選びましょう。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスの120日トライアル制度は「寝心地」に関する満足度を評価するためのものであり、視覚的な印象や物理的な仕様に対する理由では返品できません。たとえば、届いた商品の色味が想像と違ったり、厚みや重さが予想よりも大きかったといった点は、返品対象外となります。事前に商品ページで仕様やサイズ感、デザインをしっかり確認してから購入することが大切です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
高反発ウレタンやポケットコイルを使った設計で、体圧分散や寝返りのしやすさに特化しています。見た目や重量よりも、快適な睡眠の質にフォーカスしたマットレスです。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
公式サイトにも明記されている通り、「寝心地」に関する不満以外はトライアル保証の対象外です。届いた商品の仕様がイメージと異なると感じても、それを理由に返品することはできません。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
汚れが付着してしまった場合でも、マットレスカバーを取り外して洗濯できるため、返品は可能です。ただし、目立つ汚れや破損があると返品が受け付けられないこともあるため、使用中はカバーやシーツを必ず付けて丁寧に扱うようにしましょう。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
カバー部分は取り外して洗える設計になっており、軽い汚れであれば洗濯して清潔に保つことができます。洗濯後であっても、使用感に満足できなければ返品は可能です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
マットレスの取り扱いに不備があって破損した場合、120日トライアルの返品対象外となることがあります。たとえば、過度な力を加えたり、不適切な使い方をして破れ・変形・破損が生じた場合には返品が認められない可能性があります。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
公式の返品規定によると、3cm以上の凹みや変形が確認される場合は「使用中の損傷」と見なされ、返品・返金の対象外となります。日常的にローテーションを行い、部分的なへたりを防ぐことが推奨されています。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの120日間無料トライアルや返金保証制度は、公式オンラインストアや提携の正規販売サイト（Amazonなど）で購入した場合に限り適用されます。フリマサイト（メルカリ・ラクマなど）やオークションサイト（ヤフオクなど）を通じて購入した場合、購入者情報の追跡ができず、トライアルや保証サービスの対象外となるため、返金の受付は行われません。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
正規販売ルート以外で入手したネルマットレスは、品質保証・返品対応の対象外です。中古品や個人間取引での購入では、マットレスの使用状況が不明なため、トラブル防止の観点から返金や返品が一切認められていません。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
商品の梱包資材（外箱やビニールなど）に傷や破損が見られても、マットレス本体に問題がなければ返品・返金の対象とはなりません。配送中に段ボールが擦れる、破れるといった軽微な外装ダメージは配送時の不可抗力とされ、返品理由にはなりません。ただし、マットレス自体に明確な損傷がある場合は、到着から7日以内にカスタマーサポートへ連絡すれば対応してもらえる可能性があります。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスでは120日間の無料トライアル期間中に返品することが可能ですが、一度返品を行うと、その後同じ名義では別サイズの商品を再度購入することができなくなります。これは「一人につき一回のトライアル体験のみ」というポリシーに基づいた対応です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
複数サイズを同時に購入して比較することは可能で、その場合は使わないサイズを返品することも認められています。ただし、いずれかを返品した後に再注文することはできないため、サイズ選びには注意が必要です。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品が届いた際に外装やマットレス本体に明らかな汚れや破損がある場合には、商品受け取り後14日以内に公式サポート窓口へ連絡をする必要があります。この期間を過ぎると、初期不良としての返品・交換の対象外となるため、商品到着時にはすぐに状態を確認するようにしましょう。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスでは、商品に汚れや破損など初期不良があった場合、購入から14日以内であれば回収や交換の対応が可能です。気になる点がある場合は、早めにカスタマーサポートへ連絡しましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
14日を過ぎてからの連絡では、たとえ初期の破損であっても返品や交換の対象になりません。商品到着後は速やかに中身の確認を行うことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
返品保証の対象となるには、「通常の使用による寝心地の不一致」が理由である必要があります。以下のようなマットレスの状態では、返品を断られることがあります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
コイルの損傷やウレタンの破れなど、明らかに機能性が失われている場合は、返品対象外と判断される可能性があります。
落とせない汚れがついている
汗染みや血液・飲食物による汚れなど、マットレスとして再販売が困難な汚れがある場合も返品できません。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
カビの発生はユーザーの管理不備と判断されるため、返品・返金の対象外です。定期的にマットレスを陰干しするなど、湿気対策を行いましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの120日トライアルでは、「寝心地が合わなかった」など使用感に関する理由での返品のみが対象となります。購入後に「思っていたより厚かった」「色味がイメージと違った」といった外観や感覚的な理由では返品できません。購入前に商品情報やレビューをしっかり確認しておくことが大切です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
あくまで寝心地の不一致が返品の対象です。外観や重量、硬さの感じ方などは返品理由として認められません。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズの選択ミスも自己都合扱いとなるため、返品不可です。設置予定の部屋のスペースや搬入経路の確認を事前にしておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品時には、配達業者が部屋の中に入ってマットレスを搬出することはありません。お客様ご自身で玄関先までマットレスを運び出す必要があります。特に大型サイズの場合は、家族や友人の協力を得て搬出する準備をしておくと安心です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
玄関先までの搬出が必要なため、部屋の構造やエレベーターの有無など、スムーズに運べるか事前に確認しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスは120日間の無料トライアルが可能です。公式サイトから希望するサイズ（シングル、セミダブル、ダブルなど）を選び、配送先住所や支払い方法など必要なユーザー情報を登録して注文を完了させましょう。初回購入時のみトライアルの対象となります。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
購入前に部屋のスペースや搬入経路も確認しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
マットレスは希望した日時に自宅まで配送されます。到着時点からトライアル期間がスタートするため、まずは商品に汚れや破損がないか丁寧にチェックしておきましょう。梱包材に多少のダメージがあっても、本体に問題がなければそのまま使用できます。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
万が一問題がある場合は、14日以内にカスタマーサポートへ連絡が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
トライアル期間は、商品到着日を起算日として14日目から120日目まで有効です。返品は15日目以降から受付可能になります。マットレスが本当に体に合うかどうかを確認するには、最低でも2週間ほど使用することが推奨されています。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
使用状況や寝心地の変化に注目して、慎重に見極めましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
もし「寝心地が合わない」と感じたら、トライアル期間内に公式サイトの返品フォームから返品依頼を行います。理由を選択するだけで簡単に申請できます。マットレスの引き取りは、運送業者が玄関先まで回収に来てくれます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
フォーム送信後、引き取り日程の調整があり、返品処理が進みます。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品手続きを行う際には、ご注文番号の入力が必須となります。注文完了後に送られてくる確認メールに記載されていますので、削除せず大切に保管しておきましょう。注文履歴ページなどでも確認可能です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレスは、120日間のフリートライアル期間が設けられており、自宅でじっくりと寝心地を試すことができます。実際に寝てみて合わないと感じた場合でも、返品・返金ができるため、購入に不安がある方でも安心して試すことが可能です。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
120日間という長いトライアル期間があることで、季節の変わり目を含めたさまざまな気候条件の中でマットレスの寝心地を試すことができます。これにより、自分の体に本当に合っているかどうかを見極めやすくなります。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
例えば春から夏へ、または秋から冬へと気候が移り変わるタイミングでは、湿度や気温の影響で寝心地が変化することがあります。長期トライアルではその変化を実際に体験し、通年を通じた快適性を確認できます。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスはインターネットから簡単に注文できるため、わざわざ店舗に行く必要がありません。商品は自宅まで届けられ、開封後すぐに使い始めることができます。気になる点があれば返品も簡単に手続き可能です。
ネルマットレスは送料無料！
マットレスの配送料は無料なので、購入時に追加費用がかかる心配はありません。重くて大きい商品でも安心して注文できます。
店舗に出向く手間が省ける！
わざわざショールームや店舗に行かなくても、自宅でじっくり試せるのがネルマットレスの大きな魅力です。自宅で普段通りの環境で寝心地を確認できます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
注文から返品まですべてオンラインで完結。公式サイトからフォームを送信するだけで返品手続きができます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのトライアルは1枚だけでなく、複数枚を同時に注文してお試しすることも可能です。異なるサイズや用途に合わせた使い方ができます。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
シングル・セミダブル・ダブルなどのサイズを同時に注文できるため、ベッドフレームに合わせて試すことができます。
家族みんなでお試しができる
家族で使いたい場合にも、それぞれの体格や寝姿勢に合うかを同時に確認できるので便利です。家族全員が納得してから購入を決定できます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から手続きが可能です。購入後14日～120日のトライアル期間内に返品申請を行う必要があります。返品には「注文番号」が必要となり、回収は玄関先までとなります。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」に内部リンク
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
梱包の破損があっても、マットレス本体に破損がなければ返品・交換の対象にはなりません。マットレス本体に汚れや傷がある場合は、到着から14日以内に販売元に連絡をすることで交換対応が可能です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
複数枚を一度に購入してお試しすることが可能で、トライアル期間内であれば複数枚を同時に返品することもできます。ただし、一度返品すると、同じ名義での再購入はできませんので注意が必要です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスでは、購入日から14日を過ぎてから120日までの間に、寝心地が合わなければ無料で返品・返金が可能なトライアル制度を実施しています。使用済みでも返品OKで、送料や手数料もかかりません。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の耐久保証があり、通常の使用状態でマットレスに3cm以上の凹みが生じた場合などが保証の対象となります。ただし、故意の破損や不適切な使用による損傷は対象外です。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは電気毛布や布団乾燥機を使用しても問題ありません。ただし、使用する際は高温設定を避け、短時間の利用を心がけましょう。湿気をためないように、定期的な換気と陰干しもおすすめです。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
カビ対策としては、通気性のよいベッドフレームやすのこを使い、定期的にマットレスを立てかけて陰干しするのが効果的です。また、除湿シートや布団乾燥機の併用もおすすめです。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの120日間トライアル期間中に返品する場合、引き取りにかかる送料や手数料はすべて無料です。マットレスは玄関先で回収されるため、回収当日にはご自身で搬出できるよう準備が必要です。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
注文後のキャンセルは、商品の発送前であれば可能です。早めに公式サイトまたはカスタマーサポートに連絡してください。すでに出荷された場合は、一度受け取ってから返品手続きを行う必要があります。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換や返品は、購入後14日を過ぎてから120日以内であれば、寝心地が合わないという理由で無料で対応可能です。ただし、汚損・破損がある商品や寝心地以外の理由（サイズ間違いなど）では返品・交換できません。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさに特化したマットレスで、120日間の無料トライアル期間が設けられており、実際に使ってから返品の判断ができるのが大きな特徴です。初めて高機能マットレスを試す方にも安心して選ばれている理由の一つに、手厚い返品保証制度があります。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスは、購入日から14日以上、120日以内であれば返品が可能です。実際に使ってみて、体に合わないと感じた場合に返品できるため、「買って失敗した」と感じにくいのが魅力です。ただし、寝心地以外（重さ、厚み、色合いなど）の理由での返品はできないので注意しましょう。
ネルマットレスの返金保証について
返品を申し込んだ後、マットレスが回収され、商品の状態確認が済めば全額返金されます。返金対象はあくまで公式サイトまたは正規販売店で購入したものに限られます。汚れや破損がひどい場合は、返金の対象外となることもあるので、普段から丁寧に扱うことが重要です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りは、玄関先までの搬出のみで、無料で対応してもらえます。自宅の部屋の中までスタッフが入り込むことはないため、搬出は購入者自身で行う必要がありますが、送料などの負担がない点は非常に良心的です。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープは、ドイツ発の人気マットレスブランドで、快適な睡眠をサポートする高反発素材が特徴です。日本でも人気があり、返品保証制度も充実しているため、初めて高性能マットレスを購入する方にも安心して選ばれています。
エマスリーブの返品保証について
エマスリープでは、100日間の返品保証が用意されています。購入から100日以内であれば、実際に自宅で使ってみて合わないと感じた場合でも返品が可能です。使用後でも返品できる点が多くのユーザーに支持されています。
エマスリーブの返金保証について
エマスリープを返品した場合、回収後に商品の状態を確認したうえで全額返金されます。返金の条件としては、公式サイトや正規販売店で購入していることが前提となります。また、大きな破損や汚れがある場合は返金対象外になる場合もあるため注意が必要です。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリープでは、返品の際の引き取りサービスが無料で提供されています。マットレスの搬出は、基本的に自宅の玄関先までの対応となっており、室内までの引き取りは対応していないため、あらかじめ準備しておくとスムーズです。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の寝具ブランドで、日本でもテレビCMなどで知名度が高まっています。快適な寝心地と環境に配慮した製品作りが特徴で、返品保証制度も整っており、お試ししやすい点が魅力です。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスには100日間の返品保証があり、自宅で実際に寝てみて満足できなかった場合に返品が可能です。返品の理由は「寝心地が合わない」といった内容であれば問題なく受け付けてもらえます。
コアラマットレスの返金保証について
マットレスを返品した後、回収が完了し、状態に問題がなければ全額返金されます。返金には数日かかることがありますが、安心して試せる制度となっています。商品の状態が極端に悪い場合は、返金が受けられないケースもあります。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品の際は、無料でマットレスの回収を行ってくれます。部屋の中からの搬出には対応しておらず、あくまで玄関先までの対応となるため、自分で搬出できるように準備が必要です。事前に搬出経路を確認しておくとスムーズです。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本製の高級敷布団として人気があり、特に腰痛対策を重視する方に支持されています。五層構造と体圧分散性に優れており、寝心地の良さが特徴です。返品保証も用意されているため、初めて購入する方にも安心です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、100日間の返品保証が用意されています。実際に自宅で使ってみて合わなかった場合、保証期間内であれば返品が可能です。ただし、公式サイトでの購入が条件となるため、他サイトで購入した場合は対象外となります。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品した商品が返品条件を満たしていれば、購入金額が全額返金されます。返金処理は、返品後に商品が倉庫に到着し、状態の確認が完了してから数日以内に行われます。汚れや破損がある場合は返金の対象外となることがあるため注意が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの返品時には、配送業者による引き取りサービスがありますが、玄関先までの搬出が必要です。回収料金は無料で、手続きも簡単なので安心して返品することができます。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは日本人の体型に合わせて設計された高反発マットレスで、特に腰痛や肩こりに悩む人に人気があります。厚さ10cmのウレタン素材で作られており、適度な反発力と寝返りのしやすさが魅力です。返品保証があるため、購入に不安がある方でも安心です。
モットンの返品保証について
モットンには、90日間の返品保証制度があり、使用後でも返品することができます。ただし、トライアル期間が終了する前に手続きする必要があります。返品は1回のみ可能なので注意が必要です。
モットンの返金保証について
モットンを返品した場合は、返送後に商品の状態が確認され、問題がなければ購入金額が全額返金されます。返金までの期間はおよそ7～10営業日で、返金先の銀行口座を事前に準備しておくとスムーズです。
モットンの引き取りサービスについて
モットンは基本的に自分で梱包し、指定された配送業者に引き渡す必要があります。無料の回収サービスは提供されていないため、返品の際は元の梱包箱があると便利です。返品送料は自己負担です。
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、独自のエアファイバー素材を使用した高反発マットレスで、通気性と体圧分散性に優れています。トップアスリートや有名ホテルでも採用されており、品質と快適性が高く評価されています。返品保証制度もあるため、購入に不安がある方にも安心です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは30日間の返品保証が付いており、実際に使用してみて満足できなかった場合でも返品が可能です。ただし、公式オンラインストアからの購入が対象で、他店舗購入品は返品保証の対象外となります。
エアウィーヴの返金保証について
返品後の返金は、商品の状態確認後に速やかに処理されます。汚れや破損がないことが前提となっており、返金額は商品代金全額です。返金方法はクレジットカードや銀行振込など、購入時の支払い方法によって異なります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴの返品時は自宅までの引き取りサービスが利用可能です。返品依頼後に指定された日時に配送業者が商品を回収します。基本的には送料は無料ですが、地域や条件によっては自己負担となる場合もあるため、事前に確認しましょう。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレス（リムネマットレス）は、日本人の睡眠環境や体型に合わせた設計で、低反発と高反発を組み合わせた構造が特徴です。比較的新しいブランドですが、コストパフォーマンスが高く、返品保証制度を設けている点でも安心して購入できます。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスには、一定期間の返品保証があり、実際に使用してからでも返品が可能です。返品可能な期間や条件は公式サイトでの購入時に提示されているため、事前に確認しておくと安心です。
リムネマットレスの返金保証について
返品後は、マットレスの状態を確認したうえで返金処理が行われます。商品に大きな損傷がなければ、全額返金の対象になります。手続きは公式サイト上で行い、返金は通常1週間〜10日程度で完了します。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスでは、返品時の引き取りサービスを提供しており、玄関先までの搬出が必要となります。引き取り料金は無料の場合が多いですが、地域により例外もあるため、購入時に詳細を確認するのがよいでしょう。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、低反発と高反発を組み合わせた三層構造で、体圧分散と寝姿勢の安定性に優れたマットレスです。比較的手頃な価格帯ながら品質が高く、多くのユーザーから支持されています。返品保証制度も設けられており、購入後の満足度が重視されています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、購入から30日以内であれば返品可能な保証制度があります。実際に使用した後でも対象となる場合があるため、使い心地をじっくり試せる点が魅力です。保証対象外となる条件もあるため、公式サイトで詳細を確認することが大切です。
GOKUMINの返金保証について
返品が承認された場合、商品代金は全額返金されます。返金方法は、クレジットカード決済や銀行振込など、購入時の支払い方法に準じて対応されます。返金には通常数日〜1週間ほどかかります。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINのマットレスは基本的に自身で梱包・発送を行う必要があり、引き取りサービスは提供されていない場合が多いです。大型商品になるため、返品時の手間や費用を事前に確認しておくと安心です。
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、高反発素材を使用したマットレスで、特に腰痛対策や寝姿勢サポートに力を入れている製品です。国内製造にこだわり、安心感のある品質を提供しており、返品保証があることで初めての購入者にもおすすめです。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスは30日間のお試し返品保証があり、商品に満足できなかった場合は返品が可能です。ただし、対象となるのは公式サイトまたは正規販売ルートからの購入に限られます。
イノセントマットレスの返金保証について
返品手続きが完了し、商品の状態に問題がなければ全額返金されます。返金までの所要日数は、返品受付後からおよそ1週間〜10日間程度が一般的です。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスの返品では、基本的に引き取りサービスは行われておらず、購入者自身で梱包・発送を行う形式となっています。返品時の対応については、購入前に販売元へ確認しておくことをおすすめします。
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名な高級マットレスブランドで、上質な寝心地と耐久性に定評があります。特にポケットコイル構造による体圧分散性能が高く、多くのホテルでも採用されています。ただし、返品や保証制度に関しては購入場所によって条件が異なるため注意が必要です。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには、基本的に返品保証制度が用意されていない場合が多いです。百貨店や家具店などの正規販売店で購入した場合は、各店舗の返品ポリシーに従う必要があります。購入前に店舗ごとの対応を確認するのが安心です。
シモンズマットレスの返金保証について
返金保証制度は標準では設けられていませんが、キャンペーンや期間限定で試用後の返金保証を行っていることもあります。これらのサービスは店舗や販売ルートによって異なるため、事前確認が必須です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
一部の正規販売店では、配送時に古いマットレスの引き取りサービスを実施していますが、返品時の引き取りサービスには対応していない場合がほとんどです。大型家具の扱いになるため、返品時の搬出や送料も自己負担となるケースが多いです。
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、ニトリが展開するオリジナルのマットレスシリーズで、高反発・低反発・ポケットコイルなどさまざまな種類をラインナップしています。コストパフォーマンスに優れ、幅広い層に人気があるマットレスです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープには公式の「お試し返品保証」はありません。ただし、ニトリ店舗で購入した場合、未開封・未使用品に限り14日以内であれば返品が可能です。開封後の返品は原則受け付けていないため、慎重な購入が求められます。
Nスリープの返金保証について
未使用かつ購入から14日以内であれば、返金対応が可能です。返金方法は支払方法によって異なります。開封済みや使用済み商品の返金は対象外となるため注意が必要です。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリでは有料の引き取りサービスが用意されています。新しいマットレスを購入した場合、古いマットレスの引き取りを行ってくれるオプションがありますが、返品時の無料引き取りは行っていません。事前にオプションの有無と料金を確認しましょう。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルで使いやすいデザインとコストパフォーマンスの高さで人気です。ウレタンマットレスやポケットコイルマットレスなど種類も豊富で、硬さやサイズも選べるのが特徴です。全国の無印良品店舗やオンラインストアで手軽に購入できます。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスには特別な「お試し返品保証制度」は設けられていません。ただし、未開封かつ未使用の商品であれば、購入から30日以内であれば返品が可能です。開封済みの場合は、衛生商品としての性質上、返品は受け付けていません。
無印マットレスの返金保証について
返品条件を満たしている場合は、購入時の支払方法に応じて返金が行われます。クレジットカード払いの場合はカード会社を通じた返金、現金払いの場合は店頭での現金返金となります。ただし、送料や手数料などは返金対象外となる場合もあります。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、新しく大型家具を購入した際に、古い家具を有料で引き取る「引き取りサービス」があります。マットレスも対象となりますが、返品時の引き取りサービスには対応していないため、返品する際は自分で梱包・発送の手配が必要です。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレスは120日間の無料トライアルを提供しており、返品保証が手厚いことで知られています。しかし、実際に返品を希望する人の中には「返品できない」と感じるケースも存在します。ここでは、返品理由として多いケースや、返品ができない条件、後悔しないためのポイント、そして正しい返品方法について詳しくまとめます。初めて購入する方も、買ってから悩んでいる方も、ぜひ参考にしてみてください。
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