すららの退会手続き・方法について解説します/解約・休会はいつまでにする？

すららの退会と解約の違いについて詳しく紹介します。退会と解約のメリット・デメリットについて

すらら　退会

すららを利用していて「一時的にお休みしたい」「もう使わないかもしれない」と考えたとき、多くの方が迷うのが「解約」と「退会」の違いです。このふたつは似ているようで意味がまったく異なります。簡単に説明すると、「解約」は利用料金の支払いと学習サービスの一時停止を指し、アカウント情報や学習データは残ったままになります。一方の「退会」は、アカウントそのものを完全に削除する手続きで、過去の学習履歴や個人情報もすべて消去されます。それぞれにメリット・デメリットがありますので、お子さんの学習状況や今後の利用の見通しをふまえて選ぶことが大切です。ここではまず、すららを「解約」した場合にどんな変化があるのか、どこまで使えてどこから使えなくなるのかを、わかりやすくお伝えしていきます。

すららを解約するとできなくなることについて

すららを解約すると、月額の利用料金の支払いがストップし、それに伴って学習サービスの利用もできなくなります。ただし、解約は「完全な退会」とは違って、アカウントそのものや過去の学習データは削除されず、一定期間保管されます。そのため、「今はお休みしたいけれど、また再開するかもしれない」と考えているご家庭にとっては、非常に柔軟で安心な仕組みです。ログイン自体は可能な場合もありますが、動画授業やドリルといったコンテンツへのアクセスはできない状態になります。一方で、再開したいと思ったときには、すぐに前回の学習状況から続けられるのが大きなメリットです。保護者としても、「必要な時期にまた始めればいい」という気持ちで、無理なく続けていくことができます。

解約すると毎月の利用料金の支払いがとまります

すららの「解約」を行うと、契約していた月額利用料金の自動課金が停止されます。これにより、サービスを利用しない期間の費用負担がなくなり、家計にとってもありがたい対応となります。お子さんの学習状況や生活の変化によって、「今は少しお休みしたい」「忙しくて時間がとれない」というときでも、柔軟に料金をストップできるのは大きなメリットです。支払い停止のタイミングについては、申し込み日や利用プランによって異なるため、必要に応じて公式サポートに確認しておくとより安心です。また、解約後もアカウント情報が残るため、「再契約時に手続きが面倒になるのでは…」という不安を感じずに済む点も、保護者にとってはうれしいポイントです。

解約すると学習サービスの利用ができなくなります

解約後は、すららの学習サービスの利用が一時的に停止されます。つまり、ログインはできても、ドリルやアニメーション講義、定着チェックといった学習機能は使用できなくなります。これは、料金の支払いが止まると同時にサービス提供もストップするためであり、使わない時期に無駄なコストをかけずに済む合理的なしくみともいえます。ただし、「今すぐまた学びたい」となった場合には、再契約を行うことで、すぐに前回の続きから学習を再開することが可能です。こうした一時停止という制度が用意されていることは、勉強のペースが不安定になりがちな時期のお子さんにとっても、保護者にとっても、無理なく学習を継続するための大きな支えになるはずです。

解約してもアカウント情報や学習データは残ります

解約をしても、すららのアカウント情報やこれまでの学習データはすべてそのまま残ります。たとえば、学習した単元の履歴や理解度の記録、コーチとのやりとりのデータも保持されたままとなるため、再開時にはスムーズに以前の状態から学習を続けることができます。この点は、「またやる気が戻ったら再開しよう」と考えているお子さんや、「一時的な事情で休みたい」と感じているご家庭にとって、大きな安心材料になります。学習が止まっている期間があっても、再開後にゼロからやり直す必要がないという点は、モチベーションの維持にもつながりやすくなります。もちろん、保存期間についての詳細は変更される可能性もあるため、念のためサポートページで最新情報を確認しておくとより安心です。

必要なときはいつでも再開できます

すららの解約は、あくまで「一時的な利用停止」の扱いです。そのため、学習を再開したいと思ったときには、改めて契約をするだけで、すぐに以前のデータを使って続きから始めることができます。たとえば、学校の環境に慣れてきたタイミングや、季節講習が終わったあとなど、再開の時期は自由です。学年をまたいで継続できる無学年式の特性もあり、「もう遅れてしまったかも…」と焦ることなく、自分のペースで戻れる安心感があります。追加料金がかかったり、アカウントを再登録し直す手間が発生したりすることもないため、柔軟に学習を再開できるのが大きな魅力です。「またやってみようかな」と感じたとき、すぐに再開できる環境が用意されていることは、継続のハードルをぐっと下げてくれます。

すららを解約のみするメリット（解約はするが退会はしない）

すららを「解約だけにして、退会まではしない」という選択には、大きなメリットがあります。たとえば、学習を少しお休みしたいときに、アカウントや学習データをそのまま残しておけるので、再開がとてもスムーズになります。特に、お子さんの感情の波や生活リズムによって、学習を継続するのが難しい時期には、無理せず立ち止まることができる柔軟な対応が大切です。また、すららからは継続的に情報提供があるため、再開者向けのキャンペーン案内を受け取ることも可能です。「今はお休み。でも、また戻るかもしれない」と感じている方にとって、退会せず解約だけにとどめることは、学びの選択肢を未来に残しておける、やさしい判断といえるかもしれません。

メリット１・学習の再会が簡単にできる/学習データが残っているため続きから学習ができる

すららを解約するだけであれば、アカウントや過去の学習データはそのまま保持されます。そのため、再開するときには、わざわざ新しい登録をやり直す必要もなく、これまでの学習履歴を引き継いだまま、前回の続きからすぐに学習を始めることができます。たとえば、どこまで進んだのか、どの単元が苦手だったのか、すららコーチとの過去のやりとりなども確認できるので、再開後の学びがとてもスムーズになります。これは、お子さんのモチベーション維持にも大きく関わってきますし、保護者としても「せっかく積み重ねた努力が無駄にならない」と思える点で、安心感につながるはずです。学習のリズムが途切れてしまっても、また同じ場所からスタートできるというのは、とても心強い仕組みです。

メリット２・感情の波があるときに途中休憩をすることができる

お子さんによっては、学習のペースが日によってばらつきがあったり、気分の波が激しいこともあると思います。そんなとき、無理に続けさせるよりも、いったん「学習から距離を置く」ことが必要になる場面もあります。すららを解約だけにしておけば、いつでも再開できる道が残されているため、安心して“途中休憩”ができるのが大きな利点です。「完全にやめる」と考えるよりも、「ひとまず休もう」というやわらかい選択ができることで、親子双方の気持ちが少し軽くなることもあるのではないでしょうか。とくに、感情の波に左右されやすい時期には、こうした柔軟な制度があることで、プレッシャーを減らし、自然な形で学習と向き合えるようになるのが、すららの大きな魅力のひとつです。

メリット３・キャンペーン情報のDMや案内が届く/再開者限定キャンペーン」が届くこともある

すららを「退会」してしまうと、すべての情報提供が止まり、再開のタイミングを逃してしまうこともありますが、「解約のみ」にしておけば、登録メールアドレス宛に継続してキャンペーンやお知らせが届きます。とくに再開者向けの限定キャンペーンなどがある場合、タイミングが合えばとてもお得に再スタートできるチャンスがあるかもしれません。また、新機能や改善されたポイントの案内も届くため、以前よりもっと使いやすくなっている情報を知ることができるのも利点のひとつです。子どもの学習環境に変化があったとき、「今なら再開してもよさそう」と思えるきっかけをもらえることもあります。お得に、気軽に戻ってこられる可能性が広がるという意味でも、解約のみという選択は大いに価値があります。

すららを退会するとできなくなることについて

すららを退会すると、アカウント情報そのものが完全に削除され、これまでに記録されていた学習履歴やコーチとのやり取り、進捗データなどもすべて消去されてしまいます。これは「今後もう利用しない」と決めている方には妥当な手続きですが、「また使うかもしれない」「とりあえずお休みしたい」と考えている方にはあまりおすすめできません。さらに、退会後に再利用したいと思ったときには、入会金が再びかかるケースもありますし、以前のデータは一切引き継がれません。そして意外と見落とされがちなのが、退会しただけでは自動的に支払いが止まらないという点です。月額料金を停止させたい場合は、必ず「解約」の手続きを先に行っておく必要があります。以下では、退会によって具体的に何ができなくなるのかを見ていきましょう。

すららを退会すると学習履歴や個人情報が完全に削除されます

すららを退会すると、アカウントに紐づけられていたすべての情報が削除されます。たとえば、今までの学習履歴、得意・不得意の単元、すららコーチとの過去のやりとり、登録していた保護者情報などが完全に消えてしまいます。一度退会してしまうと、それらの情報を元に戻すことはできません。これはプライバシー保護のための大切な措置ではあるものの、「また利用したい」となった場合には、過去の記録が役立たないという大きなデメリットがあります。特に、お子さんの努力の積み重ねや学びの進捗がなくなってしまうことは、再開時のモチベーションにも影響するかもしれません。少しでも再開の可能性がある場合には、退会の前にいったん立ち止まって、「本当に今すぐ退会すべきか」を考えてみることが大切です。

すららを退会すると再度利用したい場合は、新たに入会手続きが必要になります

すららを退会してしまうと、「また使いたい」と思ったときには新たに最初から入会手続きをする必要があります。以前に使っていたIDやパスワードは無効となり、学習履歴なども引き継ぐことができません。そのため、全く新しい利用者としてスタートすることになります。たとえば、すららコーチとのやりとりもリセットされてしまうため、また一からお子さんの特性や進度を伝える必要があり、保護者にとっても手間がかかります。再スタートが面倒に感じてしまい、せっかく再開しようと思っても気持ちが続かない…というケースも見受けられます。再入会を想定するのであれば、退会ではなく「解約」で止めておくことで、こうした再開時の負担を軽減することができるのでおすすめです。

すららを退会すると再登録時には入会金が発生する場合が多いです

すららを退会してから再び利用したいと思った場合、多くのケースで「入会金」が再度発生します。退会をすると、アカウントや利用履歴がすべて消去されるため、運営側では“初めて利用する新規ユーザー”として取り扱われます。そのため、過去に一度支払ったことがある場合でも、再び入会金が必要になることがあります。もちろん、時期によっては入会金無料のキャンペーンが行われていることもありますが、必ずしもそのタイミングと合うとは限りません。思いがけない出費を避けたいと考える方には、「いつかまた再開する可能性があるなら、解約にとどめておく」という選択がより賢明です。入会金だけでなく、登録手続きや初期設定の手間を省く意味でも、退会は慎重に判断するのが安心です。

すららを退会しただけでは毎月の支払がストップしません/解約をすると支払いがとまります

意外と知られていないのが、「退会」と「解約」の違いです。すららを退会しても、実は自動的に料金の支払いが止まるわけではありません。退会はあくまで“アカウントの削除”であり、月額料金の支払いを止めるには「解約」という別の手続きが必要です。この仕組みを理解していないと、「退会したのに料金が引き落とされている」といったトラブルにつながることもあります。とくにクレジットカード決済などの場合は、自動で毎月引き落としが続いてしまうため要注意です。退会を考える際は、まず先に「解約手続き」を済ませておくことがとても大切です。順番を間違えると、不要な料金が発生してしまうリスクもあるため、公式の案内やサポートを確認しながら慎重に進めていきましょう。

すららの退会方法や注意点について詳しく紹介します

すららを退会しようと思ったとき、ただ「やめたい」と思うだけでは手続きは完了しません。退会には決まった手順があり、順序を守らないと、思わぬトラブルや無駄な出費につながってしまうことがあります。とくに注意が必要なのは、退会をする前に「解約」を済ませておかないと、月額の料金が自動で引き落とされ続けてしまうという点です。また、退会手続きはすらら側から自動で行われるものではなく、保護者の方がメールや問い合わせフォームを通じて、自ら申請する必要があります。このページでは、退会をスムーズに、そして安心して進めるための具体的な方法と、気をつけたいポイントについて詳しくご紹介していきます。「後から困った…」とならないように、しっかりチェックしておきましょう。

退会方法１・退会する前に解約をしましょう

すららを完全に退会する前に、必ずやっておくべきなのが「解約」の手続きです。この解約をしないまま退会してしまうと、アカウントが削除された後も支払いが止まらず、料金だけが引き落とされる状態が続いてしまいます。とてももったいないですし、気づいたときには数ヶ月分の費用がかかっていた…ということもあるので、特に注意が必要です。すららの解約は、保護者用マイページから簡単に行うことができます。契約状況の確認ページに進み、現在利用中のプランを停止する操作をするだけで、解約手続きは完了します。支払いをストップさせるためには、この「解約」が最も重要な第一ステップになるため、退会を考えている方は、まずこの解約処理を済ませてから次の手続きへ進むようにしましょう。

まず契約中のプランを「解約」する必要があります

すららをやめたいと考えているとき、多くの方が最初に「退会しよう」と思うかもしれませんが、実はその前に必ず「解約」が必要です。すららの仕組みでは、アカウントを削除する退会手続きと、月額料金の支払いを止める解約手続きは別々になっています。つまり、退会だけをしてしまっても、クレジットカードなどの支払いが継続してしまう可能性があるのです。そうならないためにも、まず契約しているプランをしっかり解約してから退会を申請する流れがとても大切です。解約の方法は、保護者用のマイページにログインし、「契約状況の確認」ページからプラン停止のボタンを押すことで完了します。操作が不安な場合は、事前に公式のサポートページを確認しておくと安心です。

退会方法２・「退会」手続きの申請をする

契約中のプランを解約した後は、退会の申請を行う必要があります。すららの退会は、解約とは異なり、自動で完了するものではありません。解約が済んだあとでもアカウント情報は一定期間残っているため、完全に利用を終了したい場合は「退会希望」の連絡を自分で行う必要があります。退会の申請方法はとてもシンプルで、すららサポート事務局宛に「退会したい」という意思をメール、または公式サイト内の問い合わせフォームから伝えるだけでOKです。サポート側で内容を確認し、退会処理が進められます。なお、退会すると学習履歴や登録情報はすべて削除され、再開する際には再入会の手続きが必要になる点に注意が必要です。少しでも迷いがある場合は、まずは“解約のみ”にしておくのもおすすめです。

すららサポート事務局にメール or 問い合わせフォームから「退会希望」を連絡

退会の最終ステップは、すららサポート事務局への連絡です。すららでは、退会を自動で完了する機能が用意されていないため、保護者の方が「退会したいです」と明確に伝えることが必要です。その方法として、公式サイトにある問い合わせフォームを使うか、サポート事務局のメールアドレス宛に連絡を入れるかの2つがあります。メールやフォームを送る際には、お子さんの登録名やユーザーID、登録時のメールアドレスなどを一緒に記載しておくと手続きがスムーズに進みます。事務局からの返信を受けて、正式に退会処理が完了します。なお、退会後はすべてのデータが削除されるため、少しでも「また再開するかも」という気持ちがある方は、いったん退会を保留しておくのも良い判断です。

退会方法３・ポート事務局から「退会処理の手順」案内が届く

すららで退会の申請を行うと、ポート事務局から「退会処理の手順」に関する案内がメールで届きます。このメールには、正式な退会の完了までに必要なステップや、確認事項が丁寧に記載されています。内容としては、個人情報の削除に関する確認や、退会後の注意点などが書かれているので、必ず最後まで目を通しておくことが大切です。メールの案内通りに手続きを進めると、アカウントに登録されていた情報や学習記録はすべて削除され、完全な退会が成立します。もしわからない点があれば、その案内メールに返信することでスタッフが対応してくれるので安心です。事務局とのやり取りは形式ばったものではなく、利用者に寄り添った対応をしてくれるため、不安を感じずに手続きが進められます。

案内に従い個人情報・学習データすべてが削除され退会完了

ポート事務局から届く案内には、退会を完了させるための大切な手順が詳しく記載されています。その手順に従って操作を進めると、すららに登録されていた個人情報や学習データはすべて削除されます。学習の進捗状況、診断結果、コーチとのやり取りの履歴なども完全に消去されるため、後から「やっぱりもう一度使いたい」となった場合は、ゼロからの再スタートになります。退会が完了すると、すららのアカウントには一切ログインできなくなり、サポートからの連絡も届かなくなります。このため、「本当にもう使わない」と明確に決まっているときに限って退会を進めるのが安心です。もし迷いがある場合は、解約だけにとどめておくという選択肢も残しておくと気持ちに余裕が持てます。

退会時の注意点１・解約と退会は違う！混同しないこと

解約のみでは個人情報や学習データは残ります

すららの「解約」は、月額料金の支払いを止めるための手続きです。つまり、今後お金はかからなくなりますが、アカウント情報そのものは引き続き保存されています。具体的には、お子さまの学習履歴、進捗状況、すららコーチとのメッセージのやり取り、保護者情報などがすべてすらら側に保管された状態のままになります。「また使うかも」「学習データを残しておきたい」と考えている方にとっては、この仕組みは非常に便利です。しかし、個人情報の削除を希望している場合は、これだけでは不十分です。「もう一切利用しない」「記録も完全に消したい」と感じている方は、解約とは別に「退会」の申請を行う必要があります。目的に合わせて正しい手続きを選ぶことが大切です。

完全に削除したい場合は、退会申請を別途する必要がある

「すららを完全にやめたい」「情報もすべて削除してスッキリしたい」と思っている方は、解約だけで安心してはいけません。解約はあくまで料金の支払いを止める手続きであり、アカウント情報や学習データはそのまま残っています。完全に削除したい場合には、解約とは別に「退会申請」を自分で行う必要があります。退会の申請は、すららサポート事務局にメールや問い合わせフォームで「退会希望」と伝えるだけでOKです。申請後には、事務局から正式な退会処理の案内が届き、それに従って手続きを完了させることで、登録していたすべてのデータが完全に削除されます。「もう絶対に戻るつもりはない」と明確に決めている方には、退会申請をすることではじめて本当の“完了”になります。

退会時の注意点２・退会後は学習履歴が全削除！再開できなくなる

子どもの学習データ（到達度やレポート）は復元不可

すららを退会した場合、お子さまがこれまでに取り組んできたすべての学習データは完全に削除され、二度と復元することはできません。具体的には、どの単元まで進んでいたのか、正答率や理解度、日々の学習時間、保護者向けのレポートなどもすべて対象になります。このデータは、お子さま自身の「頑張りの軌跡」であり、やる気や自信にもつながる大切な情報です。それが消えてしまうのは、親にとっても少し心が痛むもの。退会すると元に戻すことはできませんので、「またやりたくなったときに困らないように」と少しでも思っているなら、無理に退会せず、まずは「解約」で様子をみるのが安心です。必要なときにすぐ再開できるように、データを残しておくことも賢い選択です。

再開を迷っている場合は退会せず「解約」だけにしておく方が良い

「すららを続けるか迷っている」「今はお休みしたいけど、また再開するかも」…そんな時は、退会ではなく「解約」だけをしておくのがおすすめです。解約をしておけば、月額料金の支払いは停止されるので無駄な出費はなく、アカウントや学習履歴はすべてそのまま残ります。再開したくなったときには、ログインするだけで以前の状態から学習を再開できるので、お子さまのモチベーションも繋がりやすいです。一方、退会してしまうと再び使いたいと思った時に新規登録が必要となり、すべて一からのスタートになってしまいます。入会金が再度発生することもあるため、経済的な負担も増えてしまいます。少しでも「また使うかも」と感じている方には、まずは“休会”のつもりで解約にとどめておく方が後悔が少なくてすみますよ。

退会時の注意点３・退会後のキャンペーン・特典が受けられない

一度退会すると「再入会特典」がつかないこともある

すららでは、期間限定で「再入会キャンペーン」や「休会中の方向け特典」などが実施されることがありますが、それらは主に“解約”の状態にあるユーザーが対象になります。一方で、一度「退会」してしまうとアカウントが完全に削除されてしまうため、再開した際には「新規入会」として扱われ、これらの特典が受けられなくなることがあります。例えば、入会時に受けられる割引、特別教材の無料提供、サポート延長など、少しでもお得に再開したい方には魅力的な特典が用意されていますが、退会してしまった方には適用されないケースがほとんどです。迷いがあるうちは、アカウントを残しておくことで、後からこういった恩恵を受けやすくなります。特典も「大事なモチベーションのひとつ」として考えてみてくださいね。

キャンペーン対象外になる可能性がある/再開時に入会金（7,700円 or 11,000円）が再度必要になることが多い

すららを一度退会してしまうと、再開時においては「新規入会者」として扱われるため、過去に支払った入会金とは別に、再度7,700円または11,000円の入会金が必要になるケースが多く見られます。これに加えて、再開時に実施されているキャンペーンにも参加できない可能性が高くなります。例えば、過去に在籍していた方限定の特別割引や教材プレゼントなどの特典が案内されても、退会済みの方は対象外となることがあります。「ちょっと休んで、また始めるかもしれない」と少しでも思っているなら、退会せずに“解約”だけにしておくことで、将来再開しやすい環境を残すことができます。金銭面でも精神面でも、選択肢を残す意味での“解約のみ”という判断はとても価値があると思いますよ。

退会時の注意点４・休会制度を利用したほうがいい場合もある

すららを続けるか迷っている方にとって、いきなり退会や解約を選ぶよりも「休会制度」を活用するほうが安心できることがあります。休会とは、最大3ヶ月間、利用料金を支払わずにすららのアカウントと学習データを保ったまま“学習を一時停止”できる制度です。この制度を使えば、子どもの気持ちや家庭の状況に合わせて学習をお休みしつつ、必要なときにはいつでもスムーズに再開できます。たとえば、体調不良や環境の変化などでしばらく学習が難しいと感じたときも、焦らず立ち止まれる柔軟な選択肢となります。ただし、休会期間を過ぎて何の手続きも行われないままにしておくと、自動的に「解約扱い」になるケースもあるので、休会期間の終了前には再開か延長かの判断を行うようにしましょう。

休会は最大3ヶ月間料金をストップしつつデータを保持できる制度です

すららの休会制度は、最大3ヶ月間までの期間、利用料金が発生しないままアカウントや学習履歴がそのまま保持される制度です。お子さまの学習進捗やレポート、これまでの到達度などの大切な記録を失わずに、一時的にすららをお休みできるのが大きな特徴です。たとえば、家庭の事情で学習時間が取れない時期や、お子さま自身の気持ちが落ち着かない時期に、無理に続けさせるのではなく“ちょっと立ち止まる”選択ができるのは、保護者にとってもありがたい仕組みですよね。退会を選んでしまうとこれらの記録はすべて削除されてしまいますが、休会なら「またやれるかも」と思ったときに、いつでもその続きから再開できる安心感があります。未来の可能性を残しておける制度として、上手に活用したいところです。

休会中は料金発生なし＆復帰も簡単

休会中は、すららの月額料金が一切かかりません。そのため、学習を一時お休みしたい時期でも、経済的な負担を気にせず子どものタイミングを待つことができます。また、復帰の手続きもとてもシンプルで、特別な書類や面倒な申請は不要です。保護者用の管理画面やサポート経由で再開を申請すれば、以前の学習記録や到達度もそのまま引き継がれます。つまり、最初からやり直す必要がないので、お子さまのモチベーションを妨げずにスムーズに再スタートが切れるのです。「またやってみようかな」と思ったときに、すぐに戻れる環境が整っていることは、親子にとっても大きな安心材料になりますよね。やめるか続けるか迷っている段階では、まずは休会を選択肢に入れてみるのが、とてもおすすめです。

休会期間が過ぎた場合は「解約扱い」になる場合があるので注意しましょう

すららの休会制度は最大3ヶ月間利用できますが、この期間が過ぎても復帰や延長の手続きをしなかった場合、自動的に「解約扱い」になることがあります。これは、知らないうちに大切な学習データが削除されてしまうリスクにもつながるため、注意が必要です。「休会したことを忘れていた」「まだ戻る予定がない」と思って放置してしまうと、再開時にすべてがリセットされ、新規入会扱いになってしまうかもしれません。休会の終了時期が近づいたら、メールなどの通知を見逃さず、再開・延長・解約のどれにするかを明確にしておくことが大切です。タイミングを見計らって計画的に動くことで、余計な費用や手間を防ぎ、お子さまにとっても無理のない形で学習を再スタートできますよ。

退会時の注意点５・月途中の退会・解約は料金の日割り対応なし

すららでは、月の途中で退会・解約をした場合でも、料金の日割り返金には対応していません。たとえば月初にほとんど使っていない状態であっても、1ヶ月分の月額料金が発生します。また、申請のタイミングによっては、翌月分、または翌々月分まで料金が発生してしまうケースもあります。これは、すららの解約申請が「毎月25日締め」と決まっているためで、締切日を1日でも過ぎてしまうと、次の月の料金がまるごと請求対象になってしまうのです。こうした仕組みを知らずに退会や解約の申請をしてしまうと、「なんでまだ請求されてるの？」と驚く保護者の方も少なくありません。損をしないためにも、月末近くになったら早めにスケジュールを見直して、手続きのタイミングを調整するようにしましょう。

解約申請は毎月25日締め/期限を過ぎると翌々月まで料金が発生します

すららの解約申請には「毎月25日締め」という明確なルールがあります。この締切日を過ぎてしまうと、翌月分どころか、タイミングによっては翌々月まで利用料金が発生してしまう可能性があります。たとえば、26日に「今月いっぱいでやめたい」と思って解約申請をしても、それは“翌月の解約”として扱われてしまい、その月と翌月分の料金が両方かかるというケースもあるのです。「もっと早く知っていれば…」と後悔する前に、解約を検討している方は月初の段階で締切日をチェックし、余裕を持って申請するのがポイントです。また、解約手続き後には確認メールが届くので、それも忘れずチェックしておくと安心ですよ。料金面でのトラブルを防ぐためにも、25日という節目はしっかり意識しておきましょう。

退会時の注意点６・登録メールアドレスやログイン情報は消える

すららを退会すると、これまで使用していたメールアドレスやパスワードなどのログイン情報は、すべてシステム上から完全に削除されます。「また使うかも…」という気持ちが少しでもある場合、軽い気持ちで退会してしまうと後から後悔することになりかねません。いったん削除されてしまうと、再登録の際には最初からの手続きが必要になりますし、これまでの学習履歴や成績データも復元できません。さらに、すららから届いていた役立つサポートメールや学習アドバイスも今後一切届かなくなるため、保護者にとっても情報源が失われてしまいます。退会を決断する前に、まず「必要な情報は本当に残っていなくていいのか？」をしっかり見極めることがとても大切です。大事な資料や学習成果は、退会前に必ずダウンロードして保存しておきましょう。

退会後はアカウント情報が全て削除される

すららを退会すると、そのアカウントに登録されていた全ての情報が削除されます。ログインID・パスワードはもちろん、学習履歴や進捗データ、コーチとのやり取り、保護者宛てに配信されていた過去のメール内容なども含まれます。一度削除されてしまった情報は、後から復旧することができないため、再びすららを利用したくなった場合でも、完全に新しいアカウントを作成する必要があります。「今は使っていないけれど、将来また再開する可能性もあるかも…」という方にとって、これは大きなデメリットになる可能性があります。もしも少しでも迷いがあるなら、退会ではなく“解約”や“休会”という選択肢を検討してみるのが良いかもしれません。削除前の最終チェック、大切ですよ。

メールの配信も停止されるけど、必要な情報はダウンロード＆保存しておくと安心

すららを退会すると、それまで受け取っていたサポートメールやキャンペーン情報の配信もすべて停止されます。これにより、学習アドバイスや再開特典などの有益な情報が届かなくなってしまいます。とくに、定期的に届く学習レポートや、成績の推移を記録したデータは、お子さまの学びの軌跡として貴重な記録です。「また参考にしたい」と思ったときに、手元に残っていないと困ってしまうこともありますよね。そのため、退会前には必要な情報をあらかじめダウンロードしたり、スクリーンショットで保存しておいたりすることをおすすめします。保存しておけば、後から見返すことができますし、学校への提出資料として活用できる場合もあります。すべて消えてからでは遅いので、今のうちに残しておくことが安心につながります。

退会時の注意点７・問い合わせ対応の時間に注意

すららのサポート窓口は、基本的に「平日限定」での対応となっています。つまり、土日祝日にはメールや問い合わせフォームに連絡しても、すぐには返信がこないことがあるのです。これを知らずに「今すぐ退会したい」と思って土曜日に連絡してしまうと、実際に対応してもらえるのは翌週の月曜日以降になります。さらに、月の途中で退会や解約を申請する場合には、25日という締切日があるため、タイミングが少しでもズレると翌月の料金が発生してしまうこともあるんです。せっかく早めに決断していても、「問い合わせが休みで間に合わなかった…」なんて悲しい結果にならないよう、あらかじめ対応日をチェックしておきましょう。不明な点があれば、平日の日中のうちに早めに連絡を取ることを心がけると、スムーズに手続きが進みますよ。

サポート窓口は平日のみ対応が基本です

すららのサポートセンターは、月曜〜金曜の平日に限り対応を行っています。土日や祝日には原則として対応しておらず、その間に届いた問い合わせについては翌営業日からの順次対応になります。とくに月末や連休前は問い合わせが集中しやすく、返信までに時間がかかることもあるため、余裕を持って行動することがとても大切です。たとえば、「解約したい」と思って金曜の夜にメールを送っても、実際に処理が行われるのは月曜以降になるため、その間に解約締切日（毎月25日）を過ぎてしまう可能性もあります。これを防ぐためには、できれば20日ごろには一度問い合わせを済ませておくと安心です。土日も予定が詰まりやすいタイミングだからこそ、早めの準備が“損しない選択”につながります。

土日・祝日をまたぐと、手続きに時間がかかる場合もあります

すららの手続きに関する問い合わせは、サポートの対応日程に大きく左右されることがあります。とくに土日や祝日を挟む場合、対応が翌営業日以降にずれ込んでしまうため、処理に時間がかかってしまう可能性があるのです。たとえば、25日が金曜日で、問い合わせをその日の午後に送ったとしても、混雑していれば対応が翌週の月曜に持ち越されることも。そうなると、月末処理に間に合わず、翌月の料金が発生してしまうケースもあります。これを避けるためには、平日早めのタイミングで動くことが大切です。目安としては、解約や退会を考え始めたら“その週のうちに連絡する”ぐらいの意識でスケジュールを組んでおくと安全です。スムーズな対応をしてもらうためにも、土日をまたがない行動計画がとても大事ですよ。

すららの退会・解約の方法を解説します/解約はいつまでにする？注意点を詳しく紹介します

解約方法１・マイページにログインします

解約方法２・「お問い合わせフォーム」を開く

お問合せフォームから解約したい旨を伝えます

解約方法３・すらら事務局からの返信を待つ

解約完了のメールが届いていることを確認しましょう

解約の注意点１・毎月【25日】が締切です

25日までに解約申請が完了すると、翌月から解約が有効になります

26日以降に申請すると、翌々月の解約になってしまうので注意しましょう

解約の注意点２・月額料金は【日割りされない】

解約した月の月額は１カ月分請求されます

解約の注意点３・解約が成立しても、契約終了月の月末までは使える

解約の注意点４・学習履歴や進捗データはそのまま残る

休会期間やデータ保存期間には規定がある場合があるから確認しましょう

解約の注意点５・解約のみで退会をしていあない場合は入会金は不要で再会できる

解約の注意点６・再開したい場合はすぐに再契約ができる

すららの退会・休会方法や再開方法を解説します/すららの休会の注意点について

休会の方法１・マイページにログインします

休会の方法２・「「お問い合わせフォーム」を開く

マイページ内の【お問い合わせフォーム】から、休会申請を行う

休会の方法３・すららサポート事務局からの返信を待つ

休会の方法４・サポート事務局から「休会受付完了」のメールを確認する

再開方法１・すらら事務局に「再開希望」の連絡をする

再開方法２・再開日を指定できる場合もあります

再開方法３・再開後は通常の月額料金が発生します

休会の注意点１・最短1ヶ月から休会できる

休会の注意点２・最大3ヶ月間まで連続で休会できる

3ヶ月以内に再開できそうなら、休会で様子を見るのが良い

休会の注意点３・小中コース、中高コース、英語4技能コースの人もOK

休会の注意点４・兄弟や複数コース利用でも個別に休会手続きができる

休会の注意点５・毎月【25日】が締切

休会の注意点６・休会中はログインしても学習できない

すららの退会方法は？実際に利用したユーザーの口コミや評判を紹介します

良い口コミ１・解約するか迷いましたが、休会制度があると知って利用しました。再開もスムーズで、前のデータがそのまま残っていて、子どももすぐ元に戻れたのが良かった

良い口コミ２・使わなくなったので解約を決めました。ネットの問い合わせフォームから手続きできて、電話しなくてもOKだったのが楽でした

良い口コミ３・もう使わないと決めたので退会手続きをしました。手続き後、すぐに学習履歴も個人情報も削除されたと連絡があり安心しました

良い口コミ４・休会中でもキャンペーン情報が届いていて、『再開するなら今がお得！』というタイミングを教えてもらえました

良い口コミ５・子どもの学習ペースに合わせて、休会・解約・再開ができて、親としても管理しやすいと感じました

悪い口コミ１・月の25日までが解約の締切だとは知らず、26日に手続きしたら、翌々月まで料金がかかってしまった

悪い口コミ２・休会したのをすっかり忘れていて、3ヶ月後に自動で再開＆料金発生。もっとちゃんと確認すればよかった

悪い口コミ３・休会は便利だったけど、最大3ヶ月という期間制限がちょっと短い…。うちは半年くらいお休みしたかったので、結局解約しました

悪い口コミ４・退会してデータ削除もした後、子どもが『またやりたい！』って言い出して…。でも、再入会に入会金が再度必要になって、ちょっと損した気分です

悪い口コミ５・サポートの対応自体は丁寧でしたが、手続き完了まではもう少しスピーディーだと安心感があると思います

【すらら】の退会方法についてのよくある質問

すららはうざいという口コミがあるのはどうしてでしょうか？

すららの発達障害コースの料金プランについて教えてください

すららのタブレット学習は不登校の子供でも出席扱いになりますか？

すららのキャンペーンコードの使い方について教えてください

関連ページ：すららのキャンペーンコードの入手方法は？入会無料の特典について

すららの退会方法について教えてください

すららは入会金と毎月の受講料以外に料金はかかりますか？

１人の受講料を支払えば兄弟で一緒に使うことはできますか？

すららの小学生コースには英語はありますか？

すららのコーチからはどのようなサポートが受けられますか？

参照：よくある質問（すらら公式サイト）

【すらら】の退会方法は？他の家庭用タブレット教材と比較しました

サービス名	月額料金	対応年齢	対応科目	専用タブレット
スタディサプリ小学講座	2,178円～	年少～６年生	国語、算数、理科、社会	✖
RISU算数	2,680円～	年中～６年生	算数	必須
スマイルゼミ小学生コース	3,278円～	小学１年～６年	国語、算数、理科、社会、英語	必須
すらら	8,800円～	１年～高校３年	国語、算数、理科、社会、英語	✖
オンライン家庭教師東大先生	24,800円～	小学生～浪人生	国語、算数、理科、社会、英語	✖
トウコベ	20,000円～	小学生～浪人生	国語、算数、理科、社会、英語	✖
天神	10,000円～	０歳～中学３年	国語、算数、理科、社会、音楽、図画工作	必須
デキタス小学生コース	3,960円～	小学１年～６年	国語、算数、理科、社会	✖
DOJO学習塾	25,960円～	小学生～中学生	漢字・語い・英単語・計算	必須
LOGIQ LABO（ロジックラボ）	3,980円～	小学１年～６年	算数、理科	✖
ヨミサマ。	16,280円～	小学４年～高校生	国語	✖
家庭教師のサクシード	12,000円～	小学生～高校生	国語、算数、理科、社会	✖
ヨンデミー	2,980円～	なし	読書	✖