NELLマットレスの返金はいつ？返品から返金までの日数【クレジットカード払い】
NELLマットレスの返品にともなう返金はいつ？返品から返金までの日数は？
NELLマットレスを返品した場合、「返金はいつされる？」「どのくらい日数がかかる？」と気になる方は多いでしょう。NELLマットレスでは、返品商品の回収完了後に返金手続きが進められるのが一般的です。ただし、返金までの日数は支払い方法やクレジットカード会社によって異なります。ここでは、返品から返金までの流れや日数の目安について詳しく紹介します。
NELLマットレスの返金までの流れ１・返品依頼フォームを入力する
NELLマットレスを返品する際は、まず公式サイトの返品依頼フォームから申請手続きを行います。返品フォームでは、注文番号や氏名、メールアドレスなどの注文情報を入力し、返品理由など必要事項を記載します。120日間トライアル期間内であることや返品条件を満たしているか確認したうえで、返品受付が進められます。申請内容に不備があると手続きに時間がかかる場合があるため、注文完了メールなどを確認しながら正確に入力しましょう。
| 【NELLマットレス 返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームに記入する内容
返品依頼フォームでは、注文内容を確認するためにいくつかの必要事項を入力します。一般的には、「注文者氏名」「注文番号」「登録メールアドレス」「電話番号」「返品理由」などの情報を入力します。また、返品希望の商品サイズや回収希望日時の入力が必要となる場合もあります。入力内容に不備があると返金や回収手続きに時間がかかることがあるため、注文完了メールを確認しながら正確に入力しましょう。
| 【返品依頼フォームの記入内容】
・名前 ・メールアドレス ・電話番号 ・注文番号 |
注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています
注文番号は、NELLマットレス購入時に送付される「注文完了メール」に記載されています。返品依頼フォームの入力時に必要となるため、事前にメールを確認しておくと手続きをスムーズに進めることができます。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみましょう。
NELLマットレスの返金までの流れ２・カスタマーセンターよりメールでアンケートが送信されます（２営業日以内）
返品依頼フォームを送信すると、通常は2営業日以内にカスタマーセンターからアンケートメールが送信されます。アンケートでは、寝心地や返品理由などについて回答を求められる場合があります。内容を確認後、回収や返金手続きが進められます。
アンケートの回答期限はメール受信から1ヵ月以内/期限が切れると申請が無効になります
アンケートには回答期限が設定されており、メール受信から1ヵ月以内に回答する必要があります。期限を過ぎてしまうと返品申請が無効になる場合があるため、メールが届いたら早めに内容を確認して回答しておきましょう。
NELLマットレスの返金までの流れ３・アンケートフォームを入力します
カスタマーセンターから届いたメールを確認したら、案内に従って返品アンケートフォームを入力します。アンケート内容をもとに返品条件の確認や回収手続きが進められるため、できるだけ詳しく正確に回答しましょう。入力完了後は、内容確認メールが届く場合もあります。
返品アンケートの内容について
返品アンケートでは、「寝心地が合わなかった理由」「体への違和感の有無」「使用期間」「使用環境」などについて質問されることがあります。また、マットレスの状態確認のため、汚れや破損の有無について回答を求められるケースもあります。回答内容によっては追加確認が行われる場合もあるため、実際の使用状況を正確に記入しましょう。
| ・注文番号
・氏名 ・郵便番号、住所 ・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？ ・回収希望日 ※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます ・回収希望時間 ・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」 ・電話番号 ・年齢 ・性別 ・身長 ・体重 ・入眠前の寝姿勢 ・返品を希望する理由 ・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください ・NELLマットレスの硬さ ・NELLマットレスの寝心地 ・NELLマットレスに関するご要望など |
NELLマットレスの返金までの流れ４・回収日の決定/回収日の決定後にカスタマーセンターよりメールを送信
返品アンケートの回答内容をもとに、回収日の調整が行われます。回収日が確定すると、カスタマーセンターから日程確定のメールが送信されます。回収は自宅玄関先で行われるケースが一般的で、指定された日時に配送業者がマットレスを引き取りに来ます。スムーズに回収が進むよう、事前に準備しておくことが大切です。
事前連絡なしのキャンセル・当日不在の場合は返品や返金の対応ができなくなるので注意しましょう
回収日の事前連絡なしのキャンセルや、当日不在で受け渡しができなかった場合は、返品や返金の対象外となる可能性があります。そのため、確定した回収日時は必ず確認し、当日は必ず在宅して受け渡しできるようにしておきましょう。
NELLマットレスの返金までの流れ５・回収日当日は玄関で受け渡しをします
回収日当日は、配送業者が自宅までマットレスを引き取りに来るため、指定された時間に玄関先で受け渡しを行います。スムーズに回収ができるよう、事前に準備しておくことが大切です。
返品の際は梱包は不要です
NELLマットレスの返品では、購入時のように梱包を行う必要はありません。そのままの状態で玄関先まで搬出すれば、配送業者が回収を行います。
玄関先までマットレスを搬出します/玄関先に搬出できない場合は返品・返金対応ができません
マットレスは自宅の玄関先まで利用者自身で搬出する必要があります。玄関先まで搬出できない場合や対応ができない場合は、返品・返金の対象外となる可能性があるため注意が必要です。
NELLマットレスの返金までの流れ６・返品の確認が取れたら返金手続き開始となる
返品商品の回収が完了し、返品内容の確認が取れると返金手続きが開始されます。ここで問題がなければ、順次返金処理へと進みます。
返金手続きの完了後はメールでお知らせがあります
返金手続きが完了すると、カスタマーセンターからメールで通知が送信されます。手続きの進捗が分かるため、メールは必ず確認できる状態にしておきましょう。
返金手続きは１～２日で完了します
返金処理自体は、通常1〜2日程度で完了することが多いとされています。ただし、実際に口座やカードへ反映されるタイミングは、利用している決済方法や金融機関によって異なる場合があります。
NELLマットレスの返品にともなう返金はいつ？クレジットカード支払いの場合の返金までの期間
NELLマットレスをクレジットカードで購入した場合、返品後の返金はカード会社を通じて行われます。そのため、実際に手元へ返金が反映されるタイミングは、カード会社の締め日や処理サイクルによって異なります。一般的には、返品手続きと回収完了後に返金処理が行われ、早ければ数日〜数週間程度で反映されるケースもありますが、請求との相殺タイミングによっては1〜2ヶ月ほどかかる場合もあります。正確な反映時期は利用しているカード会社の明細で確認するのが確実です。
NELLマットレスの返金先は利用したクレジットカード会社です
NELLマットレスの返金は、購入時に利用したクレジットカード会社へ返金処理が行われます。販売元から直接現金が振り込まれるのではなく、カード会社を通じて処理される仕組みになっています。そのため、実際に返金が反映されるタイミングはカード会社の処理スケジュールに依存します。
クレジットカード会社からの返金のタイミングは？
クレジットカード会社からの返金タイミングは、締め日や請求サイクルによって異なります。返品処理が完了した時点で即時に反映される場合もあれば、一度請求が確定した後に翌月以降の利用分と相殺される形で調整されることもあります。一般的には、返金手続き完了後から1〜2ヶ月程度で反映されるケースが多いですが、カード会社ごとに異なるため、正確な反映時期は利用明細やカード会社のサポートで確認するのが確実です。
| カード会社 | 返金のタイミング |
| 三井住友VISAカード | 返品の手続きをしてから翌月または翌々月の支払日 |
| masterカード | 通常１週間程度、最大45日程度 |
| JCBカード | ・毎月15日の締め日までに返金処理が完了した場合は翌月10日に返金
・毎月15日の締め日までに返金処理が完了しなかった場合は翌月10日にキャンセル分を引き落とし、翌々月10日に返金 |
| アメリカンエキスプレスカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ダイナーズカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ディスカバーカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| smartpay | ・返金確認ができるまで最長14日 |
| applepay | ・appleアカウントの残高に返金が反映されるまで最長で48時間 |
| amazonpay | 翌月または翌々月 |
クレジットカード会社によって返金のタイミングは異なる/返金は最長60日ほどかかる
クレジットカード払いの場合、返金の反映タイミングはカード会社ごとに異なり、締め日や請求サイクルによって処理速度が変わります。そのため、早い場合は数日〜数週間で反映されることもありますが、状況によっては最長で約60日ほどかかるケースもあります。
クレジットカード払いよりもsmartpay（後払いシステム）の方が返金が早い
クレジットカード払いよりもsmartpay（後払いシステム）の方が返金が早い
Smartpay（スマートペイ）などの後払い決済サービスを利用した場合、クレジットカードよりも返金処理が早く進む傾向があります。請求自体が未確定または調整される形になるため、返金反映までの期間が短くなるケースがあります。
最も返金が早いのはApplePay/最長48時間で返金される
ApplePayを利用した場合は、決済元のカードや処理状況にもよりますが、返金が早いケースでは最短48時間程度で反映されることがあります。ただし実際の反映速度は利用しているカード会社や金融機関の処理状況によって異なります。
NELLマットレスの返金はいつ？注意点やポイントについて
NELLマットレスはいちど返品・返金をすると再注文はできません
サイズを間違えての注文は返品・返金の対象にならないので注意しましょう
商品到着後14日経過しないと返品・返金はできません
トライアル期間は商品到着後120日以内です
NELLマットレスはAmazonPayで購入すると5,000円オフのキャンペーンあり！
AmazonPayの返金までの期間は最大60日
割引キャンペーンの利用とAmazonPayでの支払いをすると最安値で購入できる
ネルマットレスの返金はいつ？返金保証のよくある質問
ネルマットレスの支払い方法について教えてください
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ネルマットレスのクーポンは併用できますか？
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ネルマットレスの紹介コードとは何ですか？
関連ページ：「ネルマットレス 紹介コード」に内部リンク
ネルマットレスを返品した場合の返金はいつごろになりますか？
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ネルマットレスはポイントサイトを経由してお得に購入することはできますか？
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ネルマットレスの最大割引の時期はいつですか？過去の最大割引はどのくらいですか？
内部リンク：「ネルマットレス 最大割引」に内部リンク
ネルマットレスを中古で購入するデメリットを教えてください
内部リンク：「ネルマットレス 中古」に内部リンク
クーポンを利用しても120日トライアルの対象になりますか？
ネルマットレスの全額返金保証について教えてください
ネルマットレスの全額返金保証を受けたら再購入はできなくなりますか？
参照：よくある質問（NELL公式サイト）
返金保証付きのマットレスを比較/返金保証がある商品は？
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
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NELLマットレスの返金はいつ？返品から返金までの日数【クレジットカード払い】まとめ
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